如何当好一线主管答案.doc

如何当好一线主管 正确 1.主管和一般员工的最大区别在于( ) 1. A 主管是管理者 2. B 主管不需要专业技能 3. C 主管需要对团队的工作进行计划 4. D 应该有更多的闲暇时间 正确 2.影响企业发展的最重要的群体是( ) 1. A 决策层 2. B 主管 3. C 员工 4. D 客户 正确 3.下列管理的含义最恰当的是( ) 1. A 使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用 2. B 通过其他人的努力，去完成的工作目标 3. C 运用各种资源去达成企业目标的一个过程 4. D 维持企业运转、经营的正常秩序 正确 4.评判“问题猴子”属于谁时的评估标准应当是 1. A 该问题的责任 2. B 下属的能力 3. C 该问题的风险 4. D 以上都是评估标准 正确 5.下列关于人性假设的理论中那一个更合理( ) 1. A X理论 2. B Y理论 3. C Z理论 4. D 以上都不合理 正确 6.在《营销管理》一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是( ) 1. A 菲利普·克特勒 2. B 罗森塔 3. C 老福特 4. D 哈里 正确 7.下列说法正确的是( ) 1. A 促进销售，扩大份额，就一定可以获得丰厚的利润 2. B 企业的目标是赢利，所以要不遗余力地直接追求利润 3. C 企业的目标是赢利，但要通过满意忠诚的客户群来间接达到这一目标 4. D 一线通常是指生产一线 正确 8.领导者影响他人的能力最主要来自于( ) 1. A 职务权力 2. B 专业知识 3. C 沟通能力 4. D 人格魅力 正确 9. 人际沟通媒介除了口头和书面以外还有( ) 1. A 体态 2. B 人际距离 3. C 副语言 4. D 以上都包括 正确 10.21世纪管理者工作的重点在于( ) 1. A 激励 2. B 培育 3. C 授权 4. D 以上都正确 正确 11.衡量优秀企业主管的标准是( ) 1. A 绩效 2. B 经验 3. C 个人能力 4. D 专业技能 正确 12.结果型管理模式使用于企业的( ) 1. A 创业初期 2. B 发展较为成熟阶段 3. C 初具规模阶段 4. D 危机变革时期 正确 13.最理想的管理者应当是( ) 1. A 乡村俱乐部型管理者 2. B 既十分关心员工，又十分关心生产的管理者 3. C 生产推动型管理者 4. D 一半关心生产，一半关心员工的管理者 错误 14. 关于时间管理，以下说法不正确的是( ) 1. A 既不重要也不紧急的事情可以不去处理 2. B 紧急重要的工作则立即处理 3. C 应当先处理重要但不紧急的事务，再处理紧急但不重要的事务 4. D 紧急但不重要的事务最好都委托给别人去做 正确 15. 在哈里划分四个区域中，最容易出现沟通问题的区域是( ) 1. A 未知区 2. B 盲点区 3. C 开放区 4. D隐藏区 学习课程：如何当好一线主管 单选题 1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( ) 回答：正确 1. A 通常的气泡半径都在0.5米左右 2. B 社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米 3. C 人际距离是特殊的沟通媒介 4. D 私人空间内不能容许他人进入 2.主管和一般员工的最大区别在于( ) 回答：正确 1. A 主管是管理者 2. B 主管不需要专业技能 3. C 主管需要对团队的工作进行计划 4. D 应该有更多的闲暇时间 3.下列管理的含义最恰当的是( ) 回答：正确 1. A 使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用 2. B 通过其他人的努力，去完成的工作目标 3. C 运用各种资源去达成企业目标的一个过程 4. D 维持企业运转、经营的正常秩序 4.科学管理的信条是( ) 回答：正确 1. A 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系 2. B 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率 3. C 企业整体是