日常交往礼仪及言谈礼仪讲义.pptVIP

言谈礼仪 言语表达是你的第二张名片 一、言语交际的基本要求 1. 态度谦虚诚恳，都用“请”、“请您”、“请教您”。 2.表情亲切自然（目视对方的眼睛，眼睛透出亲切自然，面带微笑） 3.语调平和沉稳 4.语言标准规范 二、谈话内容六不宜 1. 不要非议党和政府 2. 不涉及国家秘密与行业秘密 3. 不非议交往对象 4．不背后议论他人 5. 不涉及格调不高的事情 6. 不涉及个人隐私 宜选的话题：格调高雅、轻松愉快、时尚流行、对方擅长。 谈话的艺术 公共场所一般礼仪规范 1．衣冠整齐 2．不在他人面前整理衣服、化装打扮 3．在公共场合要保持自己身体的平稳、安静 5．不要随地吐痰、爱护公共财物、文明礼貌用语 6、排队不能“插队” 7、注意交通规则，不要随便横穿马路，要注意交通安全。 8、公共场合遇见熟人要点头致意、不能吸烟、不要用mp3、mp4外放音乐 9、公共场合不要用手机打扰他人 10、尊重他人的隐私权、遵守时间 11、男女一起在公共场合里，男士要照顾、优待女士。 12、男女在公共场合要“止乎礼” * * * * * * * * * * * * * * * 后来的领导 * * * * * (4)索要名片 ﹡先递自己的名片 “非常高兴认识你，这是我的名片” ﹡明示 “很久不见了，我们交换下名片吧”