商务礼仪(国内)解析.ppt

13、自己取用较远的东西时，应请别人拿过来，不可离坐去取； 14、用完餐离桌时，将椅子往内紧靠边； 15、自己嘴里有食物时，不要张口与人说话； 16、说话文明，女同事在不要开过分的玩笑； 17、谈话时不要挥舞筷子； 18、用餐接近尾声，出于礼貌要微笑询问客人是否再需要点食物，得到否定的答复后才要求服务员上茶水、果盘； 19、不要当着客人面埋单。 表情礼仪 微笑 商务活动中，微笑被称为商务活动中常规表情。适度得体、友好的表情是对商务人员面部表情的基本要求。 职业化的微笑只露出上颚6个牙齿。 笑容自然，大方，给人如沫春风的感觉。 目 光 在商务活动中，不管初级见面或者熟人，在向对方问候、致意、道别的时候都要面带微笑，同时用柔和的目光注视对方，以示尊敬和礼貌； 交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方，是对对方不感兴趣的表现，但是如果一直盯着对方，也是失礼的表现； 当双方沉默不语时，应把目光移开，以免因一时无话题而感到尴尬；当别人说错话或拘谨时，不要直视对方，以免给对方造成压力； 不要反复打量对方，不可以长久注视陌生的异性，以免使人感到不舒服。 会谈时接听电话礼仪 重要会议（特别是会见客户时）应关闭手机或改为震动方式； 尽量不要接听，如有必要接听手机电话，一定要离位，但要注意，与客户谈话做此举动往往会引起客户不满，尽管他并不表示出来； 不要借用客户的手机打电话。 办公礼仪 办公环