商务礼仪规范解析.ppt

接受礼品 受 赠 拒 绝 受赠别人礼品应注意 态度大方 当面拆启包装 欣赏礼品 表示感谢 拒绝礼品应注意 要说明原因 表达谢意 态度友善 第11讲 商务交往中的餐饮礼仪 饮料礼仪 宴请礼仪? 饮料礼仪 品 种 器 皿 征询方式 顺 序 选择饮品的注意事项 要照顾交往对象的口味 要考虑自身的具体能力 常规的规范 一冷一热 一瓶一杯 选择器皿的注意事项 注意卫生 注意适宜适用 注意外观的整洁 使用封闭式征询方式 顺序 先宾后主 先尊后卑 先女后男 宴请礼仪 宴请商务客人的五M原则 5M原则 Meeting 约会 Media 环境 Money 费用 Menu 菜单 Manner 举止 餐桌举止五忌 ◆不夹菜 ◆不劝酒 ◆不乱吐 ◆不出声 ◆不整理服饰 第12讲 商务交往中的涉外礼仪 学习涉外礼仪的注意事项 维护形象 遵守约定 热情有度 女士优先 涉外礼仪的含义 当我们在国际交往中参加国际性商务事务时应该了解的基本做法和基本规范 学习涉外礼仪的注意事项 内外有别 中外有别 外外有别 维护形象 讲究卫生 表情大方 热情友善 国际交往中遵守约定基本要求 有约在先 出言必行 信守承诺