第一章 感悟沟通第章 感悟沟通.doc

感悟沟通教学设计 授课班级 周次-课次 1-1、2 授课日期 课 型 专业基础 课 时 2 执教教师 课 题 感悟沟通 一 教材分析 本教材依据以“就业为导向”的职业教育理念，专注于塑造具备“良好素养、优美形象、美好情操”的现代中职学生，希望通过本课程的学习，使学生掌握礼仪的基本知识，培养学生良好的礼仪素养，让学生学会沟通、合作、表达等各方面的人际交往能力。本节课通过小组活动、课后调研活动使学生认识“沟通”的内涵，理解何为有效沟通，关注生活中沟通的重要。 二 学情分析 当代中职学生的认知范围狭窄，对于礼仪只具备抽象的概念，对其理解流于表面，更谈不上将礼仪运用到日常生活以及人际交往中。现阶段的学生与社会上的接触不是很多，对一般的礼仪礼节也不是很了解，普遍存在着行为习惯差，自我管理能力欠缺的特点。但是只要通过正确的方式加以引导，以生动活泼的教学形式激发学生学习热情，使学生从理论上掌握人际交往中的各种礼仪规范，在实践中培养良好的礼仪习惯，从而提高学生的综合素质，为未来的工作培养良好的职业情操以及职业习惯。 三 教学目标 1．使学生认识的“沟通”的内涵。 2．帮助学生关注生活中沟通的重要性。 四 教学重点 通过教学使学生认识“沟通”的内涵，理解何为有效沟通，关注生活中沟通的重要。 五 教学难点 帮助学生关注生活中处处存在的沟通，使学生养成良好的礼仪习惯。 六 教学设计思路及教学方法 讲授为主，结合视频资料使学生认识沟通的内涵，通过开展小组活动帮助学生了解沟通的重要性。 七 教学辅助器具 多媒体课件、视频资料 八 教 学 过 程 知识要点 学生任务 教师任务 备注 感悟沟通 根据教师发下的表格完成相关任务——沟通游戏使同学间有一定的了解 准备资料并打印 第一章　沟通——开启成功的钥匙 感悟沟通 沟通的力量 人际沟通的原则 第一节　感悟沟通 一、沟通的定义 1.信息的发射 2.信息的传递 3.信息的接收 4.信息的反馈 5.有意义的互动过程 二、沟通的基本特征 1.沟通的目的性 2.沟通的双向性 三、有效沟通 沟通的预期目的又是什么呢？无论你是因为被误解而和老师沟通，还是因为想每天玩一个小时电脑游戏而和父母沟通；无论你是为了签订一份合同去和客户沟通，还是为了让政令畅通而同下属沟通，目的只有一个：就是达成双方的彼此理解与认同，即消除彼此思考方式的差异，找出共同点，达成彼此的共识。所以，有效沟通又可以表述为：达成彼此的理解与共识。 沟通的力量 一、沟通——满足心灵的需求 心理学认为人是一种社会性动物，人与人之间的沟通就像人需要食物、水、住所等一样重要。如果人失去了与其他人沟通的机会，大都会出现一些症状，如产生幻觉、丧失运动机能，且变得心理失调。由于人的性格和受教育程度不同，心理失调的表现不同，上述故事的主人公就出现了破坏性的行为。有些性格内向的人，不愿意表露自己内心的不满和失望，久而久之，便会出现抑郁症的倾向。但山居隐士自愿选择遁世绝俗，则是一种例外。当我们了解这一点之后，在生活中我们要主动和别人交流，一则满足自己对沟通的需求，二则也是满足他人对沟通的心理需求，我们会因满足彼此互动的需求而感到愉快与满意。 二、沟通——建立和谐人际关系的桥梁 好人缘是成大事者的必备因素之一。美国前总统罗斯福说过：“成功公式中最重要的一项因素是与人相处。”建立人际关系靠什么？记得有一首歌这样唱：“人与人之间一条河，此岸是我，彼岸是你，莫道人间有距离……”是的，人与人之间就像一条河，由于有了沟通，我们才能从此岸走到彼岸，建立起与他人的关系。 三、沟通——有效决策的基础 对于我们个人而言，我们一生中需要作出大大小小许多决定，我们常常要决定吃什么、穿什么、考什么学校、和什么人交往、找什么工作等，有些决定无关紧要，做错了也没有什么大碍，有的决定却很重要，一旦做错了，就会影响你的一生。但是一个人所占有的信息是有限的，一个人的智慧也是有限的，我们可以通过沟通促进信息的交换，启迪彼此的智慧，为正确的决策或决定打下基础。“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”这句经典名言说的正是这个道理。当我们了解到这一点后，在日常学习和生活中遇到难题时，大家就应及时沟通，一起探讨解决问题的办法。 四、沟通——取得理解与支持的法宝 对于我们每个人而言，我们都渴望被理解，特别是当我们的想法和愿望与父母不一致时，我们更是渴望获得父母的理解与支持。理解，让我们得到安慰；支持，给我们力量。如何获得父母的理解与支持呢？最直接的方法就是和父母沟通。 第三节　人际沟通的原则 一、情绪之中不沟通原则 由于人在情绪之中往往容易失去理性，对事物不能做客观分析，所以情绪之中的沟通常常会失败。这样的情形在生活之中比比皆是，如：吵得不