第二组 实训调查报告.docVIP

联通公司市场营销 调研报告 调查对象：联通公司 执行对象：济源职业技术学院电子商务1201班第二小组 小组成员 组长：郭静洁 组员：苗慧芳 崔智华 李刘杨 张 灿 马金辉 张华鹏 指导老师：李艳芳 2012年12月27日星期四 内容目录 I、正文……...…………………………………………….........3 第一部分：调研问题…….….….….….…………………….3 一、背景…….….….….….….….…................................3 二、调研问题及调研内容…….….….….…...................3 第二部分：调研设计及其不足…….….….….….................5 一、设计类型…….…......................................................5 二、数据收集…….….….….….….….............................5 三、问卷设计……...……………………………………5 四、样本设计……...……………………………………5 第三部分：数据分析……...………………………………5 一、数据的整理……...………………………………..5 二、数据的分析结果…...……………………………..5 第四部分：结论与建议……...……………………………..6 一、结论……...………………………………………..6 二、建议……...………………………………………..6 第五部分：不足……...……………………………………..6 II、附录……...………………………………………………...7 一、问卷……...…………………………………………....7 二、统计结果……...…………………………………………..8 I.正文 第一部分：调研问题 一、背景 1、行业状况 中国手机市场发展空间非常强大，移动通信事业也得到高速发展，而中国联通与中国移动之间的竞争尤为激烈。由于联通起步较晚，在各方面备受打压， 2、联通 公司简介：中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。 二、调研问题及调研内容 1、问题陈述 联通公司的营销策略 消费者对联通公司产品的看法 2、调研内容 ａ)4PS分析: （一）产品策略： 1、联通产品： 综合信息业务：宽带商务、电话导航、传媒信息业务 移动电话业务: 基础移动通信、移动增值业务 固定电话业务：基础通信、增值业务 互联网接入与应用： 1、宽带接入 2、家庭网关 3、WLAN（无线局域网）4、IDC (互联网数据中心） 5、宽带我世界网站群 6、宽带我世界客户端 7、E盾 数据通信及多媒体通信：数据通信、网视机、可视电话、通信助理、宽视界、IPTV 国际业务：固定国际业务、移动国际业务 ICT及其他：ICT、网元出租业务、应急通信业务 2、品牌：沃WO、沃3G、沃派、沃家庭、沃商务、沃服务、 无线WLAN、116114。 3、产品策略：中国联通采取精品策略，主攻战略性产品。中国联通在移动与其它业务的捆绑推出上较占优势，如一号通、如意邮箱等业务的推出等。中国联通的CDMA技术在产品种类上具有理论上的优势，但要转化为有待进一步推广。但是，联通公司不注重服务等方面 （二）价格策略：低价策略，中国联通在资费上主要采取普降的策略，资费降价更实在，力度也更大，但是代价较高。 （三）分销策略：将营业厅设置在人流量大的区域，中国联通实行以社会分销渠道为主的战略，广泛依靠社会网络来推销产品。在对社会渠道的管理中，联通注重制定有力的代理费政策来激励渠道的积极性，力图通过控制渠道来控制消费者行为。中国联通则注重以低广告费、高代理费来激励渠道进而诱导消费者。 （四）促销策略：广告宣传，如营业厅的宣传海报；人员推销，为柜台推销，消费者到达营业厅后进行推销，还有少量的上门推销；营业推广，通过赠送礼品、假期打折、提供折扣卷打折券、展销台、体验区等方式