论用企业文化管理顾客摘自论文资源库.docVIP

论用企业文化管理顾客摘自论文资源库 摘 要：在当今经济发展到“服务经济”和“消费者主权”时代时，持续稳定的顾客关系是形成企业和顾客“双赢”的基本条件。企业文化是一个优秀企业先进性的集中表现，企业就要借用销售和售后人员与顾客直接面对的机会向顾客传播企业文化，让企业文化在顾客中传承，培育企业的忠诚顾客。 　　关键词：企业文化；顾客；传播 　　 　　在企业管理中出现的任何管理无论是质量管理、人力资源管理等当然也包括企业文化管理其终极目标都是为企业更好的在市场中生存而产生的，为增强企业的竞争力而产生的。所以事实上，我们所有的管理的最终目的都是为