(精)市场调查与预测1--wlf.pptVIP

调查业的兴起及发展 起源于120年以前（有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次市场调研是在1879年由广告代理N. W. Ayer策划实施的 ） 起源于 20世纪前 1900年－1920年的成长初期 1920－1950年 成长期 1950年左右 进入成熟期 我国调查业的兴起 1978-1981年 研究单位和大学的学者 1982-1985年? 社会组织和政府机构 1986年后 专业民意调查机构成立，包括学术性的、 商业性的和政府的调查机构 1998年 中国市场调查行业协会筹办 2000年 中国市场调查行业协会正式成立，从业机构 1500家，但是业内公认比较有规模的机构估计近50家，而且集中在京、沪、穗三市。 全球区域份额 2001年区域份额(%) 中南美洲 欧洲 北美 中东非洲 亚太地区 作业 1. 请查阅最近的报纸和杂志，查找有关营销研究的实际例子，下次上课时向全班介绍。 2. 在网上查找几个知名营销研究公司的网页，了解其提供的营销研究服务的种类。 市场调查与预测 今日安排 课前调研 课程规定 课程安排 市场营销导论 课堂规定 关于出勤率 1／3缺课，不能参加考试 上课不点名，请自备姓名牌放在桌前 关于课堂纪律 不允许迟到，迟到一次如没有正当理由算一次缺课 不允许上课看电脑、手机，被发现一次期末总评成绩扣10分 课程安排 没有期中考试和期末考试，视学习情况将会安排作业和随堂测验 课程考核以小组的形式完成，每一小组交一份调查报告。 平时成绩：期末成绩=4:6 第8周进行一堂选题汇报 第15、16周进行总结汇报 551能力链 当今世界市场的现状 快速的变化 当今世界市场的现状 激烈的竞争 当今世界市场的现状 信息爆炸 当今世界市场的现状 多样化 当今世界市场的现状 多样化 结果 经济和社会越复杂，企业决策就越难 什么是商业决策? 市场的声音 企业的声音 商业决策 市场的声音 行业协会 分销商 最终用户 供应商 重要的企业外部利益相关者 竞争对手 市场的需要和购买意愿 企业的声音 企业愿意而且能够提供的市场产品 案例 假定市场显示顾客对某款车的V8发动机的偏爱。因为时尚的考虑和政府对油耗定额的限制等等，通用汽车倾向于提供V6发动机，甚至必须提供V6发动机。实际上，当与该车其他配件一起试用时，通用汽车采用V6发动机能够更好地满足广大顾客的需求。那么通用汽车到底应该采用V8还是V6发动机呢？ 案例 市场调查能够帮助通用汽车解决这个问题 企业能够使顾客确信采用V6能够满足他（or她）的要求吗？ 对顾客来说，V8同企业与V6一起提供的其他属性相比，哪个更重要？ 竞争对手将提供什么？ 市场调研 市场调研是倾听市场声音并把与之有关的信息传递给适当的管理层的过程。 市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。 市场调研是对商品和服务市场相关问题的全部数据进行系统计划、搜集、记录和分析的活动过程。 市场调研的作用 “没有调查，没有发言权” 知己知彼，百战不殆 作用一 作用二 作用三 作用四 市场调研为企业/行业的生存和发展寻找发展机会 市场调研为企业制定正确经营决策提供科学依据 市场调研能为企业改善经营管理提供依据 市场调研能有效避免企业（政府）项目投资失误 市场调研的功能 描述功能 诊断功能 预测功能 反馈功能 市场调研的有关人员 遍布于将产品和服务从概念推向市场的所有层级和步骤中 避免新营销近视症（New Marketing Myopia） 市场调研的使用者 外部顾客（供应商和最终用户） 内部顾客（营销人员、高级管理层、计划人员、产品工程师等） 信息的层级 数据 智慧 情报 知识 信息 案例 Coca Cola Pepsi Cola 假若你在酒吧向侍者要杯可乐，不用猜，十次他会有九次给你端出可口可乐，还有一次呢？对不起，可口可乐卖完了。 20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7％；9年后，这个差距更缩小到3％，微乎其微。 一、针对饮料市场的最大消费群体--年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”； 二、进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事可乐的销量激增。 百事可乐的营销策略是： 可口可乐的应对 1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐