[赢在门店经营与管理03版.pptVIP

各类货品颜色选择风险图例 主款 副款 主色 副色 低 中 中 极高 风 险 风 险 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 报表分析 报表类型 销售金额/ 时间/数量 分析报表 分队列 总结报表 销售 情况查询 销售 排名报表 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何吸引回头客： 老顾客增加5%，利润就有25%的增加。 巩固一个老顾客，所花的费用仅占开发新顾客的1/5。 从店内活动开拓客源 顾客的组织化 善于运用工具——建立顾客档案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 建立客户档案的好处： 帮助我们全面、完美、细心地做好工作，不会因疏忽而忘记关键的问题，而影响诊断效果。 把顾客的意见、护理效果、使用的产品记录清楚，根据顾客的实际情况随时调整相应的方案，使护理收到最好的效果。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何让老顾客推荐新顾客 （1）销售王牌——连锁介绍法 800定律，即每个顾客的背后，都隐藏着800个熟人 （2）利用介绍卡的方法： 让客户填5个需这个服务的人，即介绍5个新的顾客。 介绍卡的目的在于加强口碑的效果，来积极开拓会员。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何让流失的顾客再回头 顾客流失的原因： 顾客对门店的服务不满意，不愿意再来 根据调查：有82%的顾客是因为对服务不满意而流失 解决办法：制定针对性的改进措施，改善服务，推出一 个新的服务项目或计划，对这些顾客有益处，打电话再 请顾客来，告诉他这次的服务一定会让他满意 2. 顾客仅仅是忘记了 接触和沟通可以让顾客重新想起我们，重新想我们的好 处，重新建立巩固的关系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose