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课题：用Likert量表收集定量数据课程：市场调研与预测 教师：杨俊 事业心测试/hrtools/ta/d5.htm 以往发的问卷  ppt目录 定量数据与量表 1 李科特量表 2 实训 3 1 定量数据与量表 定量数据 定量数据说明的是现象的数量特征，以数字、数量 及百分比形式表示。 例1：提供是非答案的调查问卷的结果。 53人回答“是”，47人回答“否”，得分？ 　　例2：要求客户为服务作评价：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。 10个人评非常满意，两个人评一般，1个人评不满意 是 非 1 0 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 5 4 3 2 1 1 定量数据与量表 定性数据不能量化，用文字描述。我们所学过的群体决策的三 种方法收集的就是定性数据。 定性数据：用文字语言进行相关描述； 定量数据：用数学语言进行描述 ； 判断：如下几种数据是定性还是定量？ 调查网上女包店的市场现状 有多少人开女包店 收集班徽设计思路 三种方案，各有多少人同意 1 定量数据与量表 量表 比较量表与问卷的区别。 1.可收集量化数据 ； 2.答案标准化 ； 3.无开放的问题。 量表是什么？ 量表是标准化的问卷，是可以用来收集定量数据的度量 工具。 2 李科特(Likert)量表 西斯·李科特 [Rensis Likert 1903.08.05－1981.09.03]， 美国教育家和组织心理学家 被普遍采用的态度测量表 2 李科特(Likert)量表的设计 （1）选项的设计 是一种评分加总量表，应答者利用数值表示对每一个陈 述的赞成或反对程度，这些数值可以加总来测量应答者 的态度。五分量表、七分量表、九分量表。 非常不满意 不满意 中立 满意 非常满意 1（5） 2（4） 3（3） 4（2） 5（1） 7 6 5 4 3 2 1 非常同意 非常反对 2李科特(Likert)量表 2李科特(Likert)量表 2李科特(Likert)量表 为什么量表刻度是单数？ 因为需要提供中立的选项。 为什么是刻度是5、7、9，而不是1、11、13？ 研究表明，当量表点数从2点增加到7点，可靠性提高 ，7点以后可靠性趋于平缓，当量表点数到11点以上时 ，可靠性提高很小，20点以上时，可靠性下降。因些 量表点数在5到11是最理想的。 注意：刻度形容词可多样化 2 李科特(Likert)量表 （2）问题的设计 李科特量表有积极性陈述和消极式陈述两种陈述方式： 积极性陈述，问题的描述是持肯定或积极态度 事业心测评/hrtools/ta/d5.htm 消极式陈述，问题的描述是持否定或消极态 包容力测评 /hrtools/ta/c2.htm 注意：保持陈述的一致性  3 实训 任务：用Likert量表进行食堂满意度调查，发布到网上 分析： /Query/ 小结与作业 小结 定性与定量 量表 Likert量表 拓展 二分量表、语意差别量表、固定总和量表、等级量表 作业 完善问卷并发布到网上，邀请同学来参加调查。 拓展 二分量表 提供两个相互排斥的回答选项， “是”或“否”，“重要”和“不重要”，“同意”和“不同意”等。 你有车子吗？ □是 □否 是记1 分，否记0分 3 量表——类型 语意差别量表 建立在一个对象具有几个方面的内涵意义基础之上的， 这些意义分布在多维属性空间里面，被称作语意空间。 每一种内涵意义具有相对两极的属性，如“好－坏”、 “强－弱”、“热－冷”等。 好的 1 2 3 4 5 6 差的 強的 1 2 3 4 5 6 7 弱的 美丽的 _0_ _1_ _2_ _3_ _4_ _5_丑陋的 勇敢的_-2_ _-1_ _0_ _1_ _2_胆小的 3 量表——类型 固定总和量表 受试者必须在待评点的变项之间分配点数。 例：总分为一百点，请以分配的方式，指出你在选择香 皂时，对下列五个特性之重视程度 香味 颜色 形状 大小 泡沫的质地 3 量表——类型 等级量表 “根据你的偏好顺序对手机的特点进行排序，在最喜欢的旁边标上1，在第二个喜欢的旁边标上2，等等” ＿智能程序 ＿外表美观 ＿体积小 ＿长时间待机 ＿价格便宜 ＿质量好 3 量表——问题 请分辨如下量表的类型： 抑郁自评表 /mag/post/stan dard-scale-self-rating-depression-scale- sds.html 你喜欢看电影吗？