如何打造事业部核心竟争力与客户管理课题.ppt

请大家把手机调到震动或静音状态！ 问答互动、动脑、动口、领悟！ 现场纪律 课程大纲 核心竞争力 客户管理 小姐你很奇怪呐 漂亮的小姐去相亲，趾高气扬的对先生说： “你有别克吗？” 先生说：“抱歉，我没有。” 小姐又问：“那你有三房2厅嘛？” 先生又说：“抱歉，也没有。” 小姐说：“那你还敢来和我相亲啊？”说完扭头要走。 先生莫名其妙的说：“小姐你很奇怪啊，干吗非要我把宝马换成别克，别墅换成三房2厅啊？” 笑话分享 学习课题之一 打造生产部的核心竟争力 我们有什么优势？ 核心竞争力 什么是核心竞争力？ 是竞争之力，是指公司本身应该是一个巨大的回路，以确定客户需求为起点，达到满足客户需求为终点。 反应核心竞争力的因素？ 速度 一贯性 敏锐性 灵活性 创造性 核心竟争力的因素 速度-------交期及时； 一贯性---从老板到员工是不是全部都注意客户，重视客户； 敏锐性---发现潜在性问题，预防在先； 灵活性---弹性，应变能力； 创造性---专业思维，感性行动；不但有专业的知识，还有艺术的感觉； 学习课题之二 客户管理 望梅止渴 曹操有一次行军打仗，士兵们走得一个个都很累，没有精神也没有斗志。曹操就骗他们说：“前面有个梅庄，梅庄里有个梅小姐，长的是天姿过色，艳美无双，谁第一个到达战场，我就把梅小姐许配给他做老婆。”士兵们一听