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珠海宜心家居有限公司 导购员培训课程 导购员每天在卖场中要接触形形色色的顾客，每一位顾客在选购商品时各有特性，购买的动机也可以说是五花八门的。通过对消费者行为模式的研究，人们发现，顾客作出的购买决定往往不是足够理性的，甚至有的是瞬间的冲动。作为一个店员，就是要尽可能的努力找到导致客户决定购买的诱因，并抓住瞬间的机会，迅速成交。这是每一位店员在销售过程中极为重要的工作。导购员首先应具有做事的干劲，这样才能切实的投入工作，并在工作中寻找乐趣；其次还要拥有充沛的体力，即要有良好的健康条件，在工作时要充满活力；接着应有参与的热忱，如此对于所处理的工作、接待的顾客乃至接触的商品，才能用心的投入，也就是我们所说的“入行”。 上班不准迟到，必须提前5分钟换好制服，佩戴好胸卡，进入工作岗位。 做好营业前准备，接受店长监督。 上班须用礼貌用语，提高销售技巧。 任何情况下不得与客人争吵。 上班时不准串岗，不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗。 不准在工作时间食物、看书、报、看杂志、做私事。 营业场所内不准将手插入袋内站立或行走。 不准将手搭撑在货架上，不准坐在货架、货箱及货品上。 不准2个以上同时饮水或上厕所。 不准专柜内同时有二位以上导购员当班（除交班时间）。 不准在工作时间内购物（除吃饭时间）。 有事必须事先填写请假条，交上级主管核准后方可离开，擅自离岗者，当缺勤处理。 导购员在停