大数据精准营销-快客网络舆情监测系统分析.ppt

我们的优势 专业的舆情监控系统产品供应商，技术优势明显，产品化程度高，全线产品全部自主研发、自主知识产权。 丰富的舆情项目开发实施经验，提供从舆情监测规划、舆情系统选型、舆情项目实施、舆情工作开展到舆情干预的一体化的舆情监测解决方案。 独有的舆情漏斗分析模型，计算机应用技术和舆情知识库的完美结合。 产品功能设计非常适合舆情管理需要，实用性非常强。 快速实施，一般项目三天上线，后期维护成本低。 系统真正能够做到7*24小时持续稳定运行。 舆情监测技术厚积薄发，采集系统专为舆情监测的特殊需要定制而成，论坛监测功能强大，是国内目前唯一一个能够实时更新采集论坛跟帖（翻页），唯一能够实时更新采集论坛的点击数和回帖数的产品。 同时提供舆情全网监测和舆情定向监测的产品；采集支持友好协议和防采集策略，支持HTTP 压缩编码传输 gzip/deflate，内置javascript脚本引擎；元搜索采集真正做到了实用化；可以应对任何复杂的监测环境。 舆情实践中的组织保证 网络舆情监测系统领导小组 快客软件 产品开发 系统集成 质量保证 技术支持 系统维护 需求提供及确认 文档确认 业务协调 系统测试 参加培训 沟通协调 舆情管理办公室 * 项目实施过程中要严格按照项目管理统一的行业标准进行实施。 某地宣传部门舆情监测的工作流程 1. 监 测 2.预 警 3.舆情报告 4. 统计分析 5. 管 理 6.干 预 方 法 监测的范围：论坛、贴吧（跟帖）、微博、新闻、博客、社区 地域性、全国性、行业网站.. 监测的方向： 企业内部职工的舆论诉求：工资/待遇/绩效/泄密信息/农电工/军转安置/安全生产/领导非议…； 公众对于企业的评价：停电/电价/客户服务/收入差距/福利…； 公司的正负面新闻； 公司领导的相关报道； 行业报道； 竞争对手； 分类标准：文章性质(正面、负面、中性);领导；下属机构；产品；品牌 专题事件：针对阶段性事件，进行主题趋势追踪； 舆情工作：结合客服系统预警、简报专报 统计分析：舆情分析、统计图表、专题趋势 对需要回复的负面内容进行正面引导 对涉嫌违法、虚假的坚决删除 对信息位置进行调整（正面信息顶起，负面信息下沉） 指引 后期对数据进行分析，发现企业存在问题，为企业工作改进提供建议 某企业舆情监测实践 我们的目标 * 快客软件立志成为一个有责任心的公司，凭借雄厚的技术实力和对舆情监测行业的深入了解，为用户提供高质量、高性价比的产品和服务，营造一个理性、务实的舆情监测行业环境。我们有信心有能力逐步改变舆情监测项目失败率高，满意度差的行业整体形象。 在众多客户实践中，快客软件成功淘汰多家竞争对手的产品，成为目前口碑最好的舆情监控（监测）产品供应商，已经有力地证明了这一点。 欢迎行业专家对我们的系统进行客观评测，一起为做好舆情工作努力。 坚持做好产品和服务的持续改进，做竞争对手佩服和客户尊重的公司 快客软件 成功之道 拒绝炒概念，坚持做品质 * 结束语 创新舆情管理手段 服务舆情业务发展 衷心感谢您的支持! * 谢 谢！ * * * * * 万州区互联网信息管理平台 快客快客 万州区互联网信息管理平台 西安雄智信息技术有限公司 快客网络舆情监测分析系统 西安雄智信息技术有限公司 系统介绍 目录 Contents Page A. 舆情系统的应用背景和现状 3 B. 如何科学部署实施舆情监测系统 11 C. 快客网络舆情监测的功能 16 D. 优势和理念 29 * 第一部分 舆情系统的应用背景和现状 摘 要 领导人高度重视网络舆情 很多事件，都源自一个帖子… 舆情工作中遇到的问题 舆情监测系统能做什么 舆情监测系统建设目标 * 领导人高度重视网络舆情 * 互联网 -- 治国理政新平台 切实把互联网建设好、利用好、管理好。使互联网成为转播社会主义先进文化的新途径、公共文化服务的新平台、人们健康精神文化生活的新空间。 - 胡锦涛2007年1月在中央政治局集体学习时讲话 要创造条件让人民批评政府、监督政府 - 温家宝2010年3月5日在作政府工作报告时说 通过互联网，拓宽社情民意表达渠道，搭建快速广泛的沟通平台；建立社会舆情汇集和分析机制，引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督。 十六届六中全会公报 很多事件，都源自一个帖子… * 方法 相对纠纷和危机事件发生后的设法解决，有效监测和评估所面临的风险，并在事前采取适当的措施进行规避，是政府、企业应借鉴的发展之路 太多全国性乃至世界性影响事件，均源自网络，来自一条普通网民的一条帖子。 三鹿奶粉事件 康师傅矿泉水事件 中石油福利房事件 每天都在发生着 … … 舆情工