中国电信CDMA网络业务管理办法(V01).doc

中国电信CDMA网络 定位业务管理办法（V0.1） 中国电信集团公司 2011年8月 目录 第一章 总则 1 第二章 业务描述 1 第三章 业务接入及业务功能 2 第四章 业务管理 3 第五章 业务运营 4 第六章 客户服务 9 第七章 计费结算 9 第一章 总则 为进一步加强与规范中国电信业务的管理，促进业务发展，细化业务的组织管理、业务管理、业务功能、业务处理、结算流程、收入确认、客户服务和业务统计等内容，特制订本办法。 本办法适用于指导和规范中国电信集团公司、各省分公司经营、管理业务的各项工作。本办法将根据业务发展情况进行适当的修订完善，本办法的解释权与修订权属于中国电信集团公司。 第二章 业务描述 业务定义 目标客户中国电信业务范围，，第章 业务第章 业务管理 第章 业务 业务咨询 资格审查 发起地政企客户部负责收集客户资证明文件，组织客户填写联系信息、业务信息、技术方案，进行备案提交集团运营中心。 业务受理 （一）发起地客户经理与客户签订业务合同，明确订购能力类型（粗定位、精定位）及使用和接入方式（网络发起、终端发起），并在省CRM录入订单，提交发起地业务经理。发起地业务经理于1个工作日内在省CRM完成订单审核，由省CRM将订购关系经省领航平台同步至集团领航平台。集团领航平台为客户分配SPID，并同步至定位平台(MPC或MALS。当客户选用网络发起定位能力时，当客户选用终端发起定位能力时，由运营中心向客户发放SDK。 完成后，运营中心在1个工作日内经领航平台向发起地报竣，省CRM将信息同步至省计费。发起地客户经理告知客户业务开通 业务变更 （一）发起地客户经理受理客户提出的业务变更需求，由发起地客户经理在省CRM中填写业务变更提交发起地业务经理。发起地业务经理于1个工作日内在省CRM完成审核由省CRM将经省领航平台同步至集团领航平台运营中心个工作日内变更工作，并将结果通过领航平台向发起地报竣。发起地客户经理通知客户变更完成。当客户选用终端发起定位能力，在与中国电信签订协议时，在协议中明确客户使用定位能力应尽的义务，明确其隐私保护的责任。 当客户选用网络发起定位能力时，写。业务经理领航平台提交至运营中心个工作日内通过领航平台 定位业务牵涉被定位移动用户的隐私及定位能力平台的使用情况，集团运营中心将根据日常运营记录，每月在领航平台上记录并发布位置信息使用方的业务监管信息，监管结果将作为界定违约行为的依据。 运营中心 对于定位能力平台（包括MPC、PDE、MALS等网元）故障，由集团运维部门负责处理。 对于客户故障，由集团运营中心负责处理，处理完毕之后统一由运维部门回复相应受理渠道。 第章 客户服务第章 计费 在使用定位业务时，移动终端产生的数据流量费计入用户号码通信费，参照无线上网标准执行；免收隐私鉴权下行信息服务费以及移动终端向MPC发送的短信；位置信息使用方与中国电信定位能力平台之间的网络连接，根据实际使用的电路类型按现有电路资费标准执行。 定位业务无功能费，将根据实际有效占用定位能力平台资源次数进行计算，产生定位费用。按定位精度不同，对精定位和粗定位采取不同资费标准。同一精度的定位业务采用同等计费原则，不区分使用和接入方式（网络发起、终端发起）。 该业务不进行省间漫游结算。 定位业务现阶段，面向服务提供商和政企客户计费，最终用户暂不计费。针对服务提供商及政企客户，按照定位次数分档计费，全国统一资费标准。针对个人开发者，按月提供一定数量免费定位次数，超出后将在当月停止服务。 计费采集 由定位平台生成使用清单，传送至集团领航平台生成话单，并传送至集团计费结算中心。集团计费结算中心根据客户归属地代码进行分拣，将账单传送至发起省计费结算中心，生成账单。 中国电信CDMA网络定位业务管理办法 7 为什么不通过CRM分配？