五洲集团五洲商务4S店2011年度考核办法2.doc

五洲集团五洲商务4S店2011年度考核办法 一、总经理、销售总监、零售经理、服务总监、经理年薪及月度发放执行标准： 总经理年薪12万、每月均1万元，1、2、3、4项全部纳入月度考核计发。 销售总监年薪10万、每月按8000元，1、2、4项全部纳入月度考核计发。 零售经理年薪6万、每月均5000元，1、2、4项全部纳入月度考核计发。 服务总监年薪10万、每月按8000元，3、4项全部纳入月度考核计发。 服务经理年薪6万、每月均5000元，3、4项全部纳入月度考核计发。 二、考核办法： 项序号 考核类别及序号 考核项目 所占比重 1 销售业务考核 占30%权重 1 月度激励政策调控 8.5% 2 销售利润 3.0% 3 销量 4.0% 4 单车毛利率 2.5% 5 延时质保达标 0.0% 6 消费信贷达标 3.0% 7 新车保险上险率 3.0% 8 客户满意度 4.0% 9 二手车达标 1.0% 10 转介绍达标 1.0% 2 精品业务考核 占30%权重 1 月度精品计划实施 9.0% 2 月度指标：精品毛利 7.0% 3 月度指标：精品满意度 7.0% 4 月度指标：精品改装率 7.0% 3 售后业务考核 占30%权重 1 进站台次 3.0% 2 售后利润 4.0% 3 预约进站率 2.5% 4 车辆续保 2.5% 5 事故车营业额 1.0% 6 客户流失率 3.0% 7 客户满意度 4.0% 8 配件月库存 2.0% 9 首保进站率 3.0% 10 清洗保养类 2.0% 11 延时质保达标 0.0% 12 新增值项目 3.0% 4 日常管理考核占10% 1 考核办细则 10.0% 三、月度考核办法： 按月度指标达成比对应各项权重核发当月工资，总经理1%的考核比重=100元；销售总监1%的考核比重=114元；零售经理1%的考核比重=71元；服务总监1%的考核比重=200元；服务经理1%的考核比重=125元；（第4大项只考核计分、作为年度质量达标奖依据，按所占考核比重的100%随月薪发放。） 例：总经理1、2、3大项达成工资+第4项10000x10%的工资=月实发工资。 四、年度考核办法： 1、1、2、3大项的各小项全年通算一次，月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪； 2、全店年度应发质量达标奖=4星级时按店年度达成利润Ax2.5%提取； 5星级以上按Ax3.5%提取；4星级以下不发质量奖； 例： 质量达成4星级、利润达成1750万时，按2.5%应发43.75万元奖金。 年度利润超标奖励 =详见本办法后面的附件。 3、权重比也是考核分值，第4大项年度百分制累计实际得分x店年度应发质量达标奖金=店计划奖金总额。 例：如年度实得分为80%，即0.8x43.75=35万元。 4、店年度奖金发放比例为总经理占计划奖金的14%；销售、服务总监各占计划奖金中本部门第4大项达成比的10%；零售经理、服务经理同各自总监占3%； 例1：总经理第4大项满分即43.75x14%=奖金6.12万 （如全店第4大项达成80%即43.75x0.8x14%=35x14%=奖金4.9万）； 例2：服务总监第4大项中的服务部门项考核满分即43.75x10%=4.375万 （如第4大项服务考核达成70%即43.75x0.7x10%=30.6x10%=奖金3.06万）； 服务经理按其上司服务总监的考核达成模式提取3%的奖金。 例3：销售总监第4大项中的销售、精品项考核满分即43.75x10%=4.375万 （如第4大项销售精品达成90%即43.75x0.9x10%=39.375x10%=奖金3.938万）； 零售经理按其上司销售总监的考核达成模式提取3%的奖金。 五、市场、客服总监的月薪和奖金发放另见本办法的考核细则附件； 其他员工共占56.5%的奖金份额由店总经理再按销售、服务计划奖金中本部门达成比、其他部门按贡献度分解到各岗位，并向集团报备后发放；各岗位个人的月、年度考核按店总经理向集团报备的考核办法执行。 六、考核指标：（程序及标准详见考核办的考核评定标准） 序号 考核类别及序号 考核项目 考核指标 所占比重 考核人签字 1 销售业务考核 1 月度激励政策调控 见考核办的要求指标 8.50% 2 销售纯利 以集团下发的月度指标为准 3.00% 财务部： 3 销量 以集团下发的月度指标为准 4.00% 财务部： 4 单车毛利率 以集团下发的月度指标为准 2.50% 财务部： 5 延时质保达标 0.00% 财务部： 6 消费信贷达标 以集团下发的月