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工作分析方法 通用工作信 息收集方法 以人为基础的 系统性方法 以工作为基础的 系统性方法 传统工业企业 职位分析方法 访谈法 Interview 职位分析问卷法 Position Analysis Questionnaires 职能性职位分析法 Functional Job Analysis 时间研究法 Time Study 非定量问卷法 Non-quantity Questionnaires 管理职位分析问卷 Management Positi- on Description Qu- estionnaires 任务清单分析法 Task Inventory Analysis 动作研究法 Motion Study 主题专家会议法 Subject Matter Ex- pert Conference 工作要素法 Job Element Method 关键事件法 Critical Incident Technique 标杆研究法 Work Sampling 文献分析法 Job Documentation Analysis 工作诊断调查法 Job Diagnostic Survey 管理及专业职位功能清单法 the Management and Professional Job Function Inventory 工作负荷分析及人事规划法 Workload Analysis and Personnel Scheduling 工作日志法 Work Diaries 能力需求量表法 Job Requirement Scales 观察法 Observing Work 临界特质分析系统 Threshold Traits Analysis 电脑模拟职位分析法 Computer Simulation and Job Analysis 工作成分清单 Job component Inventory 职位分析清单法 Occupation Analysis Inventory 一、通用工作信息收集方法 1.访谈法 访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法。访谈是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者；对工作较为熟悉的直接主管人员；与该职位工作联系比较密切的工作人员；任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。访谈法分为个体访谈：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访谈；群体访谈：一般座谈、团体焦点访谈。麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准，它们是：1）所提问题要和职位分析的目的有关； 2）职位分析人员语言表达要清楚、含义准确； 3）所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄； 4）所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围； 5）所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满，或涉及被谈话人的隐私。访谈法一般不能单独使用，最好与其他方法配合使用。该方法适合于不可能实际去做某项工作，或不可能去现场观察以及难以观察到某种工作时。及适用于短时间的生理特征的分析，也适用于长时间的心理特征的分析。适用于对文字理解有困难的人。访谈法也适合于脑力职位者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。问卷的构成问卷是以书面的形式，根据研究假设而设计的问题表格。对于结构型问卷，它的基本成分就是由问题与限制性答案两个方面组成的。问卷通常包括前言、个人特征资料、事实性问题和态度性问题等四个基本部分。专家会议法的特点（1）专家会议法的一个突出特点就在于参加预测的人员必须是与预测问题有关的专家。所谓专家，在这里一般指具有专业知识、精通业务、在某些方面经验丰富、富有创造性和分析判断能力的人（无论有无名望）。（2）专家会议法的另一个突出特点在于可以对某些难以用数学模型定量化的因素考虑在内，在缺乏足够统计数据和原始资料的情况下，可以给出定量估计。专家会议法的具体形式（一）专家会议调查法专家会议调查法，是根据市场预测的目的和要求，向一组经过挑选的有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式对预测对象及其前景进行评价，在综合专家分析判断的基础上，对市场趋势做出量的推断。采用专家会议调查法进行市场预测应特别注意以下两个问题：1.选择的专家要合适（1）专家要具有代表性；（2）专家要具有丰富的知识和经验；（3）专家的人数要适当。2.预测的组织工作要合理（1）专家会议组织者最好是市场预测方面的专家，有较丰富的组织会议的能力；2）会议组织者要提前向与会专家提供有关的资料和调查提纲，讲清所要研究的问题和具体要求，以便使与会者有备而来；（3）精心选择会议主持人，使与会专家能够充分发表意见；（4）要有专人对各位专家的意见进行记录和整理，要注意对专家的意