[工作分析的基本含义.docVIP

工作分析的基本含义 工作分析，其实是一种活动和过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 工作分析有广义和狭义之分。广义的工作分析是对整个国家与社会范围内各岗位工作的认识和分类过程。狭义的工作分析又称职务分析或岗位分析，是对某一具体组织内部各岗位工作的认识和分类的过程。 工作分析方法主要有问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、资料分析法、主题专家会议法 表4-1 通用工作分析问卷（部分） 1．职务名称 。 2．比较适合任此职的性别是 （请选择，下同）。 A．男性 B.女性 C.男女均可 3．最适合任此职的年龄是 。 A．20岁以下 B.21-30岁 C.31-40岁 D.41-50岁 E.51岁以上 4．能胜任此职的文化程度是 。 A．初中以下B.高中C.中专D.大学E.本科F.研究生 5．此职务的工作地点在 。 A．本地市区B.本地郊区C.外地市区D.外地郊区E.其他 6．此职的工作主要在 （指75%以上时间）。 A．在室内B.在室外C.室内外各一半 7．此职务工作信息的来源主要是 . A.书面材料(文件、报告、书刊杂志、各种材料等等) B．数字材料（包含各种数据、图表、财务数据的材料） C．图片材料（设计草图、照片、X照片、地图等） D．模型装置（模型、模式、模板等） E．视觉显示（数学显示、信号灯、仪器等） F．测量装置（气压表、气温表等各种表具）。 G．人员（消费者、客户、顾客等） 表4-3 工作分析访谈提纲示例（一） 工作分析访谈提纲 一、工作目标 1．此岗位的工作目标是什么？ 2．此岗位最终要取得什么结果？ 二、工作地位 1．您所做的工作在组织中的作用是什么？或者说组织流程图中所处的位置是怎样的？ 2．您与上下属之间的职能关系是什么？负有何种监督职责？ 3．与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是什么？ 三、工作内容： 1．您所从事的是一项什么样的工作？ 2．您在工作中真正参与的活动有哪些？ 四、工作职责： 1．您所从事工作的基本职责是什么？ 2．您所在职位的主要职责是什么？你是如何做的？ 3．您在完成岗位职责的过程中遇到的主要困难和问题是什么？ 4．组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您主为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？ 五、绩效标准 1．您的工作的绩效标准有哪些？ 2．您实际完成的情况与绩效标准之间存在何种差距？ 3．您认为衡量能否出色完成您所在岗位职责的标准是什么？ 六、工作背景 1．您的工作环境和工作条件如何？ 2．您的工作环境与别人有何不同？ 3．工作对安全和健康的影响如何？有可能会受到身体伤害吗？ 七、任职资格 1．这项工作所需具备的教育程度、工作经历、技能是怎么样的？ 2．工作对身体的需求是怎么样的，工作对情绪、心理和能力的要求又是怎么的？ 八、工作中的问题 1．您认为此工作对您最大的挑战是什么？ 2．您对此工作最满意和最不满意的地方分别是什么？ 3．您工作中自主决策的机会有多大？ 4．工作中是否经常加班？工作繁忙程度是否具有很大的不均衡性？ 表4-5 工作日志示例 工作日志 一、工作日志基本信息 姓名： 年龄： 岗位名称： 所属部门： 直接上级： 从事本业务工龄： 填写日期自 月 日 至 月 日 二、工作日内容 年 月 日 工作开始时间： 工作结束时间： 序号 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 工作活动起止时间 工作地点 工作关系 工作性质 备注 1 2 3 … 填表人签字： 审 核 人： 表4-8 工作分析观察提纲（部分） 被观察者姓名： 被观察者职位： 观察者姓名： 观察时间：