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第四节 外事礼仪（二）（外事活动中应注意的问题） △礼宾次序与国旗悬挂 ☆礼宾次序： 按身份或职务的高低排列 按字母顺序排列 按统治代表团组成的日期先后排列 第四节 外事礼仪（二）（外事活动中应注意的问题） ☆国旗悬挂 场合：政府首脑到他国领土访问，其住所及交通工具上；外国使馆；国际活动场所。 悬挂方法：按国际惯例，以右为上，左为下。右挂客方国旗，左挂本国国旗。汽车上挂旗以汽车行进方向为准，驾驶员左手为主方，右手为客方。所主客，不以活动举行国为依据，以举办活动的主人为依据。 宴会结束时的礼仪 △适时结束 △依依话别 △出门送客 赴宴的礼仪 △充分准备 △准时赴宴 △按坐落座 △举止文明 舞会礼仪 △组织舞会 ☆布置会场 ☆选好舞曲 ☆安排伴舞 ☆作好安全保卫工作 △参加舞会 ☆愉快应邀，作好准备 ☆落落大方、步入舞场 ☆礼貌相邀，文明共舞 ☆讲究舞姿，举止文雅 ☆按时结束，鱼贯退场 茶会的礼仪 △茶会准备礼仪 △茶会进行中的礼仪 △茶会结束时的礼仪 △茶客的礼仪 第三节 商务活动的礼仪(一) (商务洽谈的礼仪) △商务洽谈前的准备工作 ☆搜集洽谈对手的有关资料 ☆营造良好的洽谈氛围 ☆物质准备是礼仪的重要载体 △商务洽谈中的礼仪 ☆ 洽谈导入阶段：一是自我介绍要落落大方；二是不要急于谈正题；三是举止要文明。 　☆洽谈概说阶段：直截了当、开诚布公。 　☆洽谈明示阶段：谈话语气平和亲切。 　☆洽谈磋商阶段：态度要端正；语言要文明；举止要庄重。 　☆洽谈妥协和协议阶段：适当调整自己的目标，控制好情绪。 第三节 商务活动的礼仪(二) (签字仪式礼仪) △参加仪式人员的安排及着装要求 掌握抵离时间 △协议文本的准备及签字场所的选择 △字场地的布置及座位的安排 △签字仪式开始的礼仪 △签字仪式结束的礼仪 签字仪式要点 布置签字场所 庄重、整洁、清静 室内铺满红色地毯 长桌横放，上铺墨绿色绒或呢布 安排签字人座位（多边合同可仅安排一个位置） 桌面放置笔、吸墨器等必要文具 除必要的签字桌椅外，撤除其他物品 准备合同文本 主方负责准备最终确定的文本。 签字的各方一份，必要时可准备一份副本。 认真校对，不同文字须注明具有同等的法律效力。 国际A4标准白纸装订成册。 须用高档质材制作封面。 签字仪式要点 △位次排列 从礼仪上来讲，举行签字仪式时，在力所能及的条件下，一定要郑重其事，认认真真。其中最为引人注目者，当属举行签字仪式时座次排列方式的问题。 一般而言，举行签字仪式时，座次排列有并列式、相对式，它们分别适用于不同的具体情况。 安排座次 座次由主办者先期排定 双边合同 多边合同 主方座位 客方座位 合同书 合同书 助签人 助签人 客 方 随 员 主方 随 员 合 同 文 本 随行人员 签约者 助签人 签约座位 8 6 9 4 7 5 1.签字桌 2.双方国旗 3.签字用文具 4.客方签字人 5.主方签字人 6.客方助签人 7.主方助签人 8.客方参加签字仪式人员 9.主方参加签字仪式人员 常见签字仪式排法 · · 1 2 3 第三节 商务活动的礼仪(三) （庆典活动的礼仪） △开业典礼的基本礼仪 ☆地点：大厅或者正门之外广场 ☆座位：站立，不设主席台，贵宾站立之处铺红地毯 ☆宣传：场地上空悬挂横幅、标语、气球、彩带等 ☆接待：负责人接待贵宾，礼仪人员接待其他来宾 ☆物品：准备饮料和点心，发放宣传性礼品 ☆贺礼：花篮、镜匾等 ☆程序：开场（奏乐、来宾就位，宣布开始并介绍来宾）——讲话（领导、来宾代表）——启动开业标志——结局（参观、联欢、座谈等） △△△△△ 开业典礼致辞： 尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们： 下午好！ 　　今天，是xx有限责任公司开业的日子，我谨代表xx 有限责任公司全体员工向在百忙之中抽出时间出席开业庆典的各位领导和来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 　　正当举国上下欢庆中共十七大胜利召开之际,xx有限责任公司正式挂牌成立，有着特殊的、积极的、深刻的意义。 公司的目标。我们公司目前发展的主要业务有：打造一个立足广东，面向东部，辐射全国，联结世界的文化产业集团。 　　各位领导，各位来宾，我们需要有梦想，梦想的实现需要精诚团结，努力开拓，奋力实现，我们更需要新老朋友携手相助，共同托起！ 　　再次感谢各位领导和嘉宾的光临，你们的关心和关怀是对我们最大的鼓励和有力的支持！ ?? 谢谢！ 1、现场入口放置充气拱门（一个），内容为“............庆典” 2、主要祝贺词升空气球10只3、 现场两边竖旗