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全面解读索尼的5P绩效管理体系这一系列的努力和探索形成了索尼（中国）独特的5P绩效考核体系，着重考核员工绩效目标的完成情况，追踪员工工作态度和工作业绩，注重员工潜能的挖掘和发挥。2007年，索尼前高管天外伺郎曾撰文指责“绩效管理扼杀了索尼的激情集团，毁灭了挑战和团队精神。”文章一石激起千重浪，引起商界和管理界的激烈争论，也给索尼敲响了警钟。近年来，索尼（中国）通过不断进行本土化绩效管理模式探索，立足于发展性评价的视角，逐步将过去过分注重量化绩效考核结果的模式转变为注重员工工作态度、努力程度等的考核模式；将过去追求眼前利益导致的短视行为转变为将员工个人的发展与企业发展相结合；将过去基于不信任感的、破坏团队精神的整体企业氛围转变为全员360度全方位负责的有责任感团队。这一系列的努力和探索形成了索尼（中国）独特的5P绩效考核体系，同时，运用360度、目标管理法、关键绩效指标、行为表现法等绩效考核技术，着重考核员工绩效目标的完成情况，追踪员工工作态度和工作业绩，注重员工潜能的挖掘和发挥。一、5P绩效考核指标体系的建立 过去索尼公司奉行绩效主义，业务成果和金钱报酬直接挂钩，全部考核都进行量化处理，只看重员工“当期”的成果与业绩，不注重员工长期的发展与成效。因此在这种绩效考核导向下，很多员工产生了短视行为，不惜放弃公司和个人的长远利益而追求眼前利益。同时，对员工的考评只有横向比较，没有纵向对比，即只对比当前企业所有员工的绩效表现有何差别，并没有将员工自身的变化与发展纳入到考核体系中。 索尼（中国）针对过去绩效考核存在的问题，进行了积极的本土化绩效模式探索，形成了独具特色的5P绩效考核体系，全面评估员工业绩。5P具体是指Person（员工）、Position（职位）、Past（过去）、Present（现在）、Potential（潜力）。利用5P指标体系主要是基于以下考虑：员工（Person）任职于某个特定岗位，对员工的考核在一定程度上应是基于岗位的考核，一个岗位（Position）会有相应的岗位说明书，岗位职责在一定程度上就是绩效考核的指标和要求。员工在该岗位上工作会有一定的业绩，业绩本身由三部分构成：过去的业绩（Past）、现在的业绩（Present）和将来的业绩，将来的业绩用员工潜力（Potential）来预测。5P绩效考核指标体系在一定程度上可以延伸至8P，即通过员工过去的业绩、现在的业绩和将来的潜能可以评价员工“当期”的业绩（Performance），通过员工“当期”的业绩可以给予员工精神和物质方面的激励，具体体现在：精神上的激励“晋升”（Promotion），晋升在一定程度上是对员工工作的认可，并与员工达成一定的心理契约，使得员工更努力工作；物质上的激励“回报”（Pay），回报在这里特指报酬，即对绩效成绩优秀的员工发放绩效奖金，鼓励其继续努力工作。索尼（中国）关于绩效奖金的发放遵从的原则是自上而下，即公司的整体业绩情况直接影响各个部门绩效奖金的分配和发放，而部门内部根据不同员工的表现再进行二次分配。 索尼（中国）认为，虽然强调以人为本，但是归根结底业绩才是公司运作的核心和驱动力，但现阶段的以“业绩”说话，较之之前的信奉绩效主义，更注重了员工个人能力的培养和潜能的发挥，站在发展性评价的视角上对员工进行考核和评估，更注重员工的成长，也更注重将员工与企业形成利益共同体，共同为企业做大做强而努力。 二、“五步骤法”的绩效管理流程 过去，索尼公司的绩效目标设定为领导一言堂，并且没有将企业的战略目标分解到员工身上，员工也没有参加到绩效目标的制定过程中去，因此导致员工牺牲企业长远利益而追求个人短期利益；对员工的激励也多停留在物质奖励上，并没有挖掘员工内心渴望成长与自我实现的深层次需求。现阶段，索尼（中国）绩效管理在保留原有优秀做法的基础上，对过去为人们所诟病的所谓绩效主义大胆改革，摒弃过去的奖惩性评价，站在发展性评价的视角上对员工进行绩效考核，实施五步骤法的绩效管理流程，即目标设定→过程指导→考评反馈→激励发展→绩效改进。具体实施过程及关键做法见上表。 三、 三大绩效考核技术的运用 1. 运用行为评价法对考核指标进行量化管理 在绩效考核的过程中，索尼公司现在和过去所采取的做法都是将考核指标全部量化处理，但是过去只是简单粗暴的用一些业务成果来反映绩效考核，一些很难用具体标准去衡量的指标（如员工工作态度、工作努力程度等），并没有在量化考核时考虑进去。现在，索尼（中国）围绕“发展性评价”的主线，以员工为本，关注员工的正常发展，在行为评价时，不再单纯对业务成果进行衡量，而是全方位考量员工的工作能力、工作态度和个人岗位胜任力等，针对难以量化的绩效指标设计一系列描述性问题，让员工选择最为接近的选项，同时通过行为锚定法，将典型行为事件进行描述并赋分，让员工选