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门店管理店长为王
SMARTER · BOLDER · FASTER
主讲人:× × × ×
前 言
店长是一个店的核心人物。
一个店铺的全体员工是一个有机协作的工作团队,而中介店长作为这个团队的带头人,其使命不仅在于全面落实贯彻公司的运营规则。创造优异的销售业绩,为顾客提供良好的服务,还在于如何领导,布置门店中个员工的日常工作。
一家中介门店的成功与否,很大程度上取决于店长的管理能力。
Introduction
CONTENTS
目 录
盲
忙
茫
店经理常见现状
我是谁
我要做什么
我怎么才能做好
店长角色定位
讨论
从远景看A与B谁才是公司需要的员工
社会人!职业人!公司人!
销售者!管理者!经营者!
骨干员工
店经理
组织中的位置
实际操作者
上级指示的传递和执行者
职责范围
专项事物
团队
工作对象
事
人+事
工作技能
专业工作者
专业工作者+人际管理者
评判标准
个人成绩
团队成绩
最终达到
技术专家
管理专家
辅佐者
协作者
顾问和朋友
教练
四维定位
1.主持晨会政策传达;
2.晨会中分享房源与客户追踪情况;
3.整理店面和经纪人仪容仪表检查;
4.制订店面激励计划;
5.帮助新经纪人配房和节点安排;
6.通过数据分析全体经纪人业务节点;
7.组织全店进行集中约看;
8.制订外拓计划或网络端口开发方案;
9.单独与经纪人沟通思想,了解其状况;
10.经纪人房源客户沟通检查;
11.传授看房技巧及教授签约流程;
12.专业知识培训;
13.商圈及市场调研。
店长自我管理
成功店经理具备的特质
1、积极的心态
2、富有合作精神
3、训练团队成员的能力
4、招聘人员的能力
5、明确目标的能力
6、分析和策划能力
7、时间管理的能力
8、激励他人的能力
方向要对 方法要快
效果和效率,合起来叫效能。效能部分既包括结果也包括过程。
1.分析时间运用现况。以15分钟为单位,记录你每天的时间花费方式,三四天后,你会明白时间浪费在哪。
2.排出重要顺序。把每个定出来的目标,依序列出其重要性。运用“80/20”原理,80%的绩效,往往来自于20%的事项,快快找出那些重要的20%!
3.以周为单位做规划。最好的时间安排是以一星期为单位,如此,既不失其全面性,又能保有适应变化的弹性。
4.排定每天的生活计划。为了达成一周生活目标,每天都该有需完成的进度分配。制定进度越具体越好。
5.善用身体的自然律动。我们具体可以根据不同时间段来做不同的事项。
6.由难到易,不要拖延。狠招:找位好友来相互监督,甚至定出惩罚条款,给自己更多动力。
7.不要一切事必躬亲。留出时间做真正重要的事情。
8.留出弹性空白时间。以便应急,或是用来调整状态。
9.做了总比没做好。“先去做”,再修正。
10.不要总是一心多用。有时,可以、也应该一心多用。例如,搭车的时间也看书,一石二鸟,再加听音乐,一石三鸟。然而如果按这个原则安排所有的时间,那就要天下大乱。
漠视权势,擅长于鼓励别人拓展思路,善于看到别人的贡献。他们能从被其他团队成员随手否决的意见中发现价值。
S温和型
完美主义者。他们事事力求正确,精于建立长期表现卓越的高效流程。但他们的完美倾向会导致大量繁文缛节,做事喜欢固守陈规。
C分析型
D推动型
I表现型
注重结果,喜欢订立高却很实际的目标,然后付诸实践。但他们极其独立,不愿别人插手。善于决断是其显著特点。
好出风头。喜欢惹人注目。表现型偶尔显露疲态。往往是因为失去别人刺激的结果。喜欢随机做事,不爱计划,不善于时间管理。他们能抓大局,喜欢把细节留给别人去做
“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此所以取天下者也”
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