第一章人际关系说课.ppt

礼仪与人际关系 主讲 陈庆泓 第一章 人际关系概论 第一节 交际与人际关系 第二节 人际关系的含义 第三节 人际关系的基本类型 第四节 人际关系的功能 第一节 交际与人际关系 好莱坞流行一句名言：一个人能否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁。 “一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%是要靠人际关系和他做人处世能力。”——卡耐基 有句名言说得好:“一是你毕生所认识的最孤独的数字。” 这几句话说明什么道理呢？ 人际关系在一个人的处世活动中占有很大的比例，这一关系处理得得当与否，不仅会影响人的精神生活，更重要的是，还会对人的成长与发展产生极其重大的影响。 古代典籍 《吕氏春秋·恃君》中写道:“凡人之性，爪牙不足以自卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利辟害，勇敢不足以却猛禁悍。然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗能害，不唯先有其备，而以群聚邪!群之可聚也，相与利之也。” 生存需求 《论语·颜渊第十二》中记载了一则故事:司马牛的兄弟去世，他十分悲伤地对子夏说，别人都有兄弟，自己却失去了兄弟。子夏安慰他说，你对别人都很有礼貌，别人对你也都很好。这就是“四海之内皆兄弟”了，因此，你不必担心没有兄弟。 精神需求 “能经受大风大浪的人， 却在小阴沟里翻了船”。 由于人际