(精)项目管理教案(第7章).ppt

流程图示例 1 项目需求 3 开发工艺版图 2 与原件一致 7 卖方进行检查 10 审批检查 反馈卖方 6 原图检验 5 规范变更控制 11 规格确认 （包与质量保证） 8 包开发 检查/审核 9 质量保证 检查/审批 4 工艺版图 审批通过 否 是 是 否 否 是 12 订购原料 描述系统内一个或几个过程 协助团队预期将在何时、何地发生质量问题 流程图的作用 统计抽样 从群体中抽出一部分做检查 适当的抽样可以降低质量控制费用 项目经理可能需要寻求有关专家的帮助 在下列情形下最好采用统计抽样 如果我们认为缺陷数量不多 如果检查全部样本： 花费时间过长 花费成本过高 检查的破坏性太强 其他QC工具 质量责任 85%的质量问题源自管理者的行为，15%的质量问题由工人引起 每一团队成员对工作的可交付成果负根本责任 项目经理最终对项目质量负责 项目质量管理 案例讲解 见课件 质量规划——确定质量计划 找到组织或行业已有的产品或项目质量管理的标准 确定具体的项目质量标准 确定需要做哪些工作满足质量标准 确定要怎样做质量检查以满足质量标准 在质量需求和范围、成本、时间、风险和客户满意度之间进行权衡 制定质量管理计划，并把它加到项目管理计划中 总结：项目质量管理 实施质量保证——确定项目是否同组织和项目的政策和过程一致 实施持续改进 确定项目活动是否遵从组织和项目的政策和