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目录 电路开通规范 电路开通前准备工作 客户端电信设备安装 设备安装规范 设备安装中注意事项 标签规范 设备安装验收标准 电路开通调测 各种业务调测内容 调测结束后验收标准 客户端现场培训 故障处理规范 故障人员安排 客户端故障处理要求 故障处理完毕后的工作 客户端例行巡检规范 巡检周期和次数 巡检应注意的问题 例行巡检内容 巡检记录和报告 客户端语言、行为及着装规范 行为规范 语言规范 服装规范 * 用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost 合肥电信网络监控部 客户端维护规范 讲解人：许峰 电路开通规范 故障处理规范 客户端例行巡检规范 客户端行为、语言及着装规范 故障处理规范 客户端例行巡检规范 电路开通规范 客户端行为、语言及着装规范 电路开通前的准备工作 客户端电信设备安装 电路开通调测 客户端现场培训 维护人员在电路开通前，应当规划好所进行的设备安装、开通调测和现场培训各阶段间的衔接，制定电路开通工作计划，明确电路开通人员、施工内容，施工步骤等，并提交用户认可。 维护人员在进行电路开通前应根据施工内容确定需要携带的安装维修工具和材料，必要时准备特殊的工具和备件。在客户端施工时，运维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包/袋中进行携带，工具包/袋上应有明显的中国电信标志，并保持整洁。 设备安装规范 设