[管理学第章控制.pptVIP

第一节 概 述 一、控制的含义 从一般的意义上讲，控制就是使执行结果与标准相一致的过程。这里的标准可以是规章、程序，也可以是计划、政策、目标，甚至可以抽象为组织的基本宗旨，因此其内容是非常丰富的。所有各类标准的执行，都涉及组织各类要素的配置和运用。因此，所谓控制，是指为了实现组织的计划目标而对组织的活动进行监控并纠偏矫正，确保组织计划与实际运行状况互相动态适应的行为。 　　正确理解控制的含义需要把握以下几个方面的关系：　　1．控制与计划的关系　　计划和控制是一个问题的两个方面。管理人员首先要制定计划，然后计划又成为评定行动及其效果是否符合需要的标准。计划越明确、全面和完整，控制效果也就越好。没有计划就无法衡量行动是否偏离计划，更谈不上纠正偏差。因此，计划是控制的前提。控制则是完成计划的保证。如果没有控制系统，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。因此控制和计划是密不可分的，通过制定计划或业绩的衡量标准，以及建立信息反馈系统，检查实际工作的进度及结果，及时发现偏差以及产生偏差的原因，并采取措施纠正偏差的一系列活动。 　　2．控制与管理过程的关系　　控制工作使管理过程形成了一个相对完整的系统。在这个系统中，计划的职能是选择和确定组织的目标、战略、政策和方案以及实现它们的程序，然后，通过组织工作、人员配备、指导与领导