05年11月二级理论..doc

科目代码：120 2005年11月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业： 心理咨询师 等 级： 国家职业资格二级 卷册一： 职业道德 理论知识 注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔 等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂 答题卡上的对应信息位。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分。 第一部分， 1 ~ 25题，为职业道德试题； 第二部分，26 ~ 125题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答 案标号处涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂 其它答案标号。所有答案均不能答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。 6、本试卷册采取机器阅卡。考生在答题卡上作答时如果 不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 劳动厅和社会职业保障部职业技能鉴定中心监制 ? 第一部分?职业道德 （第1～25题，共25道题） ? 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） （一）单项选择题（1～8题） 1．（??? ）的说法是正确的。 A．取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重 B．做人最重要的是以德为先 C．金钱不是衡量人们成功的惟一尺度，但却是最重要的尺度 D．君子喻于义，小人喻于利 2．结合现实生活，你能同意的说法是（??? ）。 A．利大大干，利小小干，无利不干 B．坚持个人利益最大化原则，君子爱财，取之有道 C．集体利益放在首位，也要维护个人的正当权益 D．既不损人利己，也不会轻易牺牲个人利益 3．在企业文化中，占据核心位置的是（??? ）。 A．企业规章制度??? B．企业目标 C．企业形象?? ?????D．企业价值观 4．员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是（??? ）。 A．上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻 B．上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来 C．如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报 D．尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦 5．从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（??? ）。 A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着 B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务 C．顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足 D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的 6．关于劳动的说法中，正确的是（??? ）。 A．劳动是人谋生的手段 B．取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动 C．把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人 D．人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着 7．有位思想家说过这样一句话：“让每一个人都辛勤地忙碌着吧！让每一个人都最大限度的干适合于他们的工作吧！每个人面对死神的时候都应该敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。”你对这句话的感受是（??? ）。 A．人是懒惰的，要让每一个人都有事情做，不能让他们歇息下来 B．如果每一个人不能干适合于他们的工作，那么这样的工作是不会取得成绩的 C．每一个人都有死亡的时候，只有死亡的时候才能停止工作 D．无论干什么，只有尽了自己的最大努力，才可能取得更大成效 8．在生产经营活动中，你赞同的说法是（??? ）。 A．好酒不怕巷子深，质量第一聚宝盆?????B．买卖公平是关键，服务质量看价钱 C．做好生意三件宝，人员门面信誉好?????D．人无笑脸莫开店，拉客进门把钱赚 （二）多项选择题（9～16题） 9．关于职业道德的说法中正确的是（??? ）。 A．职业道德的适用范围具有有限性?? ??B．职业道德在内容上具有稳定性 C．职业道德的表现形式具有单一性 ????D．职业道德的发展具有间断性 10．从业人员在工作中，态度恭敬的要求是（??? ）。 A．态度和蔼，接待周到，尊重顾客 B．有问必答，绝不打探顾客的隐私 C．维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞 D．解决不了的问题，让顾客直接找经理去 11．从业人员在职业用语的具体要求是（??? ）。 A．语意明确?????B．语言简练 C．语调甜美?????D．语流快速 12．关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（??? ）。 A．只有害怕独立做事，才能成为正人君子 B．自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差 C．谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人” D．没人监督时，更要加强自律 13．关于诚实守信的说法中，正确的是（??? ）。 A．诚实守信是市场经济的内在要求 ?????B．诚实守信是企业的无形资本 C．诚实守信有利于树立