09品管圈与QC小组活动(2天课程)..docVIP

品管圈与QC小组活动——马辉 一、培训目的： 孙子兵法曾说过：「有道之主，将用其民，先和而后造成大事。」这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与团队的合作。 现代企业竞争激烈，每一个阶层的员工，每天的工作既紧张又枯燥，企业主管们为了提高产品质量而对激励士气、鼓舞士气莫不绞尽心思，但效果往往有限。尤其占70%以上的基层员工，除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外，未能发挥其更大的潜能，给企业做更多的贡献，对其个人及企业来说总是莫大的损失。 在现代的企业中，质量管理巧妙地结合人性管理的激励措施，并使用简易的统计手法，激发最基层的员工对本身工作上的要求及挑战，不仅能协助企业达成经营目标，更能带来参与人员工作上的丰富化，达到整体鼓舞士气的效果。这就是品管圈QCC与QC小组活动。 「人们大部分的时间是在工作场所中度过的，我们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想。」 完成本课程后，参加本课程的人员能够： –学会按程序组建品管圈，进而管理好品管圈； –作为QC小组成员参与到质量改进工作中。 二、对象： 生产现场质量相关的三类人员—企业领导、生产与质量经理、工段长、一线主管等。 三、培训内容： 第一天 时间 内容 方法 目的 上午 8:30— 12:00 第一部分:如何做好圈长与辅导员 对QCC活动的认识 QCC的真谛 为什么要实施QCC QC小组概述 什么是QC小组 QC小组的组建程序 圈长应扮演的角色 配合QCC的性质和目的 个人影响力的来源 圈长的职务 辅导员(主管)应有的体认与角色认知 角色认知 任务 第二部分: 如何组织圈会活动 四种圈会的实施作法 QCC圈会的问题点 圈员不发言的原因 主持圈会的要领 第三部分:QCC改善流程与主题选定 QC改善流程 如何进行现场调查 QC改善主题的选定 何谓问题点 问题点的现象与真因 列出问题点 选定活动主题 讲解,讨论, 案例分析: - 模拟圈长演练 模拟QCC圈会 识别流程练习 收集问题演练 描述问题演练 如何建立品管圈 实施QCC的目的 明确QCC的任务 掌握QCC圈会的组织技巧 掌握QCC流程 学会识别问题 找出问题真因的技巧 中午休息 下午 13:00— 17:30 第四部分：如何提出有效的改善对策 提出措施的要领 提出措施的想法 原因分析的要点 提出措施的注意要点 改善措施的写法 措施验证要点 创造力之激发技巧 何谓创造力 创造力的重要性 创造性思考技巧 愚巧法的活用 何谓愚巧法 例子说明 愚巧法与品管圈活动 讲解,讨论 解决问题对策演练 差错预防案例分析 问题能描述到位 学会调动品管圈成员思考 第一天结束 第二天 时间 内容 方法 目的 上午 8:30— 12:00 第五部分:QC活动的七种质量工具 查验表 柏拉图 特性要因图 直方图 层别法 系统图法 矩阵图法 第六部分：如何进行成果汇报 报告的撰写 邀请什么人参加？ 汇报会的形式 会议的基本程序 成果如何评价？ 讲解,讨论, 案例分析: - 模拟分析 统计分析练习 小组模拟主题汇报练习 使学员正确使用七种工具. 学会统计分析 学会制定纠正措施 使学员能成功完整的的主持一个小组汇报。 中午休息 下午 13:00— 15:30 第七部分：标准化 何谓标准化 标准化的功用与重要性 作业标准的制作 制定标准的来源 标准作业的方法 制作标准的要领 作业标准的实施 教育训练 实施 标准实施的审核 审核标准的设定 自我的审核 事后审核 审核结果的处置 标准的归档保管 讲解,讨论, 案例分析: - 模拟演练标准拟订 分析汇报 模拟审核 学会制定作业标准 掌握实施方式 第二天结束 四、培训形式：小组讨论、互动授课 五、时间安排14课时 第一天8课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-17：30上课 第二天6课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-15：30上课 间休：上午2次，下午2次；每次10分钟 六、培训人数：为保证培训效果，控制在25人以内 七、讲师简介 马先生，曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人，从事过现场质量管理、工业工程等多项管理的负责人，长期的企业实战经历使他对有深入了解，丰富的实际工作经验和培训经验，使得他在讲授课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其课程互动性强，课堂生动有趣1群：194266898，2群：5280239，3群，194270