树行业新风公开承诺_0.docVIP

树行业新风公开承诺 　　为进一步树建行业新风，创优发展环境，为客户提供最佳服务，展示我行上市后的新形象，分行公开向社会各界郑重承诺： 　　一、认真贯彻执行党中央、国务院的各项方针、政策，执行国家有关金融政策、法规和制度.积极推进体制改革，切实转变工作作风、提高办事效率，建立勤政廉洁、务实高效的运行机制。 　　二、坚持以“客户为中心，以市场为导向”的服务宗旨，发挥中国银行中长期信用的特色，积极筹措资金，支持国家和当地重点项目建设，为企业和居民，提供高品质、全方位的金融服务。 　　三、我行客户服务电话95588，24小时随时随地为企业客户和个人客户提供咨询，投诉服务；自助网点全天侯随时取现；保持银行卡特约客户的pos设备正常运转，为持卡消费者提供方便；营业网点为客户提供零整币和残币的兑换服务。 　　四、结算业务按章操作，不压票、不压款；在系统正常运行下，保证客户资金按时到帐，系统内客户资金汇划和银证联业务、个人电子汇款在规定的时间内办理。速汇通业务时时到帐。办理业务做到文明礼貌、热情周到。 　　五、严格按照上级规定为公司客户提供流动资金贷款、固定资金贷款、票据贴现等各项信贷支持，为全社会提供个人住房贷款、汽车消费贷款等多种个人消费信贷服务。执行中央银行统一利率政策，执行国家统一规定的收费项目和收费标准。 　　六、坚持从严治行，规范管理。继续发挥“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，规范经营，稳健运行，实现“效益性、安全性、流动性”的“三性”要求。认真落实党风廉政建设责任制，推进行务公开，防止和纠正利用职权“吃、拿、卡、要、报”、公款消费、铺张浪费等不正之风。 　　七、创新产品，丰富业务品种。按照建设现代企业的目标要求，积极推进中国银行体制改革，不断推出新产品，拓展新业务，创新服务手段，提高综合竞争能力，实现“追求最好、做强做大”的经营目标，努力塑造一流现代商业银行的新形象。 　　八、严格自律，文明服务。继续开展“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的“十字”行风教育、遵章守纪教育和金融职业道德教育，规范员工从业行为，树立全心全意为人民服务的思想，接待客户举止文明，行为端庄，微笑服务，热忱有礼，推行规范化、特色化、差别化、科技化服务，公开简化办事程序，为客户提供方便。 　　九、为客户提供良好服务环境，严格遵守国家保密工作规定，保障客户信息不泄漏，保障客户存款安全，全力维护客户权益。 　　十、实事求是，脚踏实地，不做表面文章、不摆花架子。我行向社会、向客户公开承诺的事项和标准一定要认真落实到位。用实际行动优化经济发展环境，取信于民，做到党委、政府、群众“三满意”。 　　目前，践行承诺，用心服务，诚恳接受社会各界的广泛监督，已成为我行全体员工的自学行动. 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.