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旅馆业前台系统操作说明 馆业治安管理信息系统是根据公安部有关治安管理的规定而设计的一套应用于旅馆业住宿登记的计算机管理信息系统。 该系统主要由两大部分组成：市局中心控制系统（称后台系统）和旅业前台系统（称前台系统）。旅业前台系统包含了旅业前台的旅客住宿登记功能和常规查询管理功能。 下面我们重点介绍一下旅馆业前台登记系统。 一、系统组成 序号 名称 要求 备注 1 电脑 最低配置：AMD5000+或相同级别的Intel CPU/1G/80G，可以与其它系统共用。 场所自备 2 宽带 联通或电信 3 前台登记系统软件 达因公司提供 4 二代证读卡器 护照扫描仪（或一体机） 二、系统登陆 在桌面双击下图所示图标，启动运行旅业系统程序。 输入管理员提供的本旅馆的用户名、密码，点击【登录】按钮登录系统。进入旅馆界面以后，首先选择启用硬件，操作方法： 点击硬件名称后面的启用复框 系统功能 本系统的主界面是以菜单的形式为用户提供了入住、退宿、旅客信息修改、查询、管理几大功能。详细如下： 入住 包括：国内旅客入住、境外旅客入住、国内二次入住、境外二次入住、无入住上报。 1.国内旅客入住 (单击功能菜单【入住】→【国内旅客入住】，进入下图所示“国内旅客入住”界面。 (把二代身份证放在读卡器上面后，点击【二代身份证】按钮进行读卡.如图： 系统统会自动填入证件号码、姓名、性别、出生日期、户籍地、详细地址、照片、备注信息。 (选择【房间号】，（也可手动输入） ④点击【确认】 如上图: 2.境外旅客入住 单击功能菜单【入住】→【境外旅客入住】，进入下图所示“境外旅客入住”界面。 (把护照放在护照扫描仪上,点击下拉框→选择【护照】→点击【扫描证件】 弹出证件扫描识别界面，如下图 (点击证件扫描识别界面中的【启动】按钮 这些信息将自动填入相应的入住界面的输入框内，如下图： (把剩余所有必填项添完整，点击【确认】按钮 3.国内二次入住 单击功能菜单【入住】→【国内二次入住】，进入下图所示“国内旅客二次入住查询”界面。 操作 根据查询条件查询，选择查询结果中需要进行二次入住的旅客记录，单击操作选项【二次入住】进行二次入住。 在下图所示“国内旅客二次入住”界面中选择入住的房间，点击【确认】按钮，即可完成入住。 4.境外二次入住 单击功能菜单【入住】→【国内二次入住】，进入下图所示“国内旅客二次入住查询”界面。 说明：境外旅客入住功能与国内旅客二次入住相同，具体操作见国内二次入住。 无入住上报 单击功能菜单【入住】→【无入住上报】，进入无人入住界面，点击【确认】提交 注：如当天没有旅客入住，第二天必须进行无入住上报 (二)退宿操作 单击功能菜单【退宿】→【国内旅客退宿】/【境外旅客退宿】，进入旅客退宿界面。 操作方法 根据查询条件查询旅客，单击查询结果列表操作选项【退宿/换房】，进入下图所示“旅客退宿”界面，只要点击【退宿】按钮，即可对旅客进行退宿操作。 批量退宿：在退宿旅客查询结果列表中，勾选多个退宿记录，点击【批量退宿】按钮，完成批量退房操作。 （三）换房登记 单击功能菜单【退宿】→【国内旅客退宿】/【境外旅客退宿】，进入旅客退宿界面。根据查询条件查询旅客，单击查询结果列表操作选项【退宿/换房】，点击【换房】按钮，选择/输入新的房号，即可对旅客进行换房操作。 （四）旅客信息修改 操作方法 当我们需要修改某个旅客的信息时，首先在查询功能框查询出所要修改信息的旅客。然后在旅客列表中点击【修改】按钮，进行修改旅客信息。 修改完成旅客信息后点击【确认】，保存旅客信息。点击【修改照片】可以修改旅客的照片。 （五）查询旅客信息 点击【查询】按钮进入查询菜单，如下图： 查询菜单包括：国内入住查询、国内退宿查询、境外入住查询、境外退宿查询、国内历史数据、境外历史数据、入住情况统计。 点击【查询】菜单，选择菜单下拉框，按照你要查询人员的信息选择所要查询的人员，如查询国内入住的旅客。 如图所示：房间号、证件号码、姓名、性别、民族、出生日期、团队号为旅客查询条件输入框，输入所要查询的旅客信息后点击【查询】按钮，就可以查看旅客的详细信息，如图： 注：国内退宿查询、境外入住查询、境外退宿查询与国内旅客入住查询方法一样。 入住情况统计 入住情况统计：是统计本旅馆当前入住旅客的情况。 【入住日期】：选择入住日期，统计在入住日期内旅客入住的情况。 【行政区划】：行政区划是选择本旅馆入住的旅客是否有此行政区划的旅客。 客房入住数查询 使用旅馆管理员登录到系统中，点击【查询