基于波特五力模型的唯品会竞争环境分析..docVIP

唯品会竞争力调查报告 ――基于波特五力模型视角竞争环境分析 班级：12级人力资源管理三班 夏灵芝（2012210327）王婧雯（2012210325）杨 婧（2012210324）房素文（2012210312） 一、引言 唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站，是一家专门做特卖的网站，于2008年12月正式上线运行，仅仅用了三年的时间，就在纽交所成功上市。2014年7月在艾瑞咨询最新发布的“2014年中国网络限时特卖市场研究报告”，唯品会2013年以38.1%的市场份额领跑中国限时特卖市场。唯品会在短短不到十年的时间里取得了飞速的发展，目前已经成为国内最大的品牌折扣网站，可谓异军突起。然而目前中国电商行业的竞争已经进入到异常惨烈的阶段，京东、当当、易购等轮番进行价格战，唯品会面临的市场压力也不容小觑。因此，分析其自身的竞争力以及其所处的竞争环境是非常必要的。 二、唯品会的行业竞争力现状分析 区别于其他网购品牌，唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”，在国内开创了特卖这一独特的商业模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。 从唯品会2015年2月份发布的财报显示，唯品会第四季度净营收13.6亿美元，较上年同期增长108.9%，此增长主要是由于活跃用户人数和总订单数量的增加。唯品会第四季度活跃的用户人数为1220万，相比于上年同期增加了114.2%，同时，第四季度总订单数为3530万份，同比增加了99.6%；运营利润为6080万美元，较上年同期增长105.7%。 （一）4F服务理念 唯品会秉承4F的服务理念，在激烈的电商竞争场上真诚的服务每一位顾客：FAST，有限的折扣上架时间；FASHION，享受时尚的生活方式；FUN，无穷无尽的购物乐趣；FINE，卓越的品质与体验。 （二）独特的商业模式 1、差异化定位，填补市场空白 以低廉价格淘到心仪品牌的产品，是每个消费者的需求，但是我国却并没有出现能够专业地、成规模地为消费者提供低折扣优质品牌产品的平台。用户购买打折产品的诉求长期存在却一直的不到满足，于是市场出现了空白区域，唯品会正式瞅准了市场空白带来的商机，将自己定位于专门提供品牌特卖的网站，以低至1折的品牌购物确实迎合了多数消费者品牌与优惠兼得的心理。 2、“饥饿营销”的经营模式 中国品牌特卖市场虽然发展相对落后，竞争对手却仍然存在，在经营模式上，唯品会选择了“闪购”这种国内还不太常见的方式，更直白地讲就是限时限量的抢购模式，属于饥饿营销的一种手段。这种限时抢购的模式能够保持产品在消费者心中的新鲜度，每天推出不同品牌的抢购，不停地刺激着消费者，甚至会让其上瘾，养成一种每天关注有什么品牌在进行特卖抢购的习惯。“闪购”策略可以让唯品会在广告上非常“吝啬”，却不影响消费者的到达率。 3、完善的配套服务，真正吸引和留住顾客 依靠“正品低价”的口号和“限时抢购”的模式，唯品会吸引了千万用户注册消费，然而对保证消费者的持续消费，完善的配套服务组合才是其打造“回头客”的关键。唯品会为消费者提供了一个完善的配套服务，创造了一个没有顾虑的网络购物环境，使得消费者在有过一次购物经历后仍愿意在唯品会进行再次消费，逐步形成顾客粘性。拥有大量具有高粘性的用户后，这些用户与朋友之间的口口相传成为了免费却最高效的广告，SNS平台更是提高了这种口碑营销的速度和范围，迅速为唯品会赢得了更多的新顾客。 三、唯品会波特五力模型竞争环境分析 （一）同行业竞争者之间的竞争 唯品会作为一家电商企业，虽然取得了一定成绩，但却同样面临着同行业之间严峻的竞争压力。电商的本质是服务，服务消费者、合作品牌、供应商，服务一切与之相关的环节。简言之电子商务就是关于服务和质量。电商业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使自己的企业具有竞争优势以获得更大利润。因此，各企业之间就会形成竞争与冲突。现有企业的竞争往往表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等各个方面。 对于唯品会而言，首要竞争压力来自同时期发展的传统大型电商行业，比如淘宝、京东商城、天猫等。对比唯品会和其他传统大型电商，二者有一定相似点，比如都有品牌特卖、产品质量都有一定保障等。相应的，唯品会相对于这些竞争者也有其独特的优势，第一，技术突破了传统电商门槛：它拥有嗅觉灵敏的买手团队，要从商品中挑选出受欢迎的品类；第二是仓储和物流的效率更高。由于是特卖模式，其库存周转率极快，相比于传统电商的长期售卖模式，其物流标准化程度更高。第三，在其特殊的闪购模式中，每天都有一次销售峰值，网站页面也是根据这种商业模式特殊设计的，比如不设搜索栏，而且每天显示的展示品牌都会变化，让消费者养成“逛”的习惯。这些特点