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旅游共享经济的十个特征□李庆雷 娄阳 近年来，共享经济正在成为影响全球发展的互联网新力量，成为实施“旅游+互联网”行动计划中不可忽视的新动能。旅游共享经济是共享经济理念在旅游业各领域中的运用，是依托互联网、大数据、云计算等现代技术，实现旅游地闲置性碎片化非经营资源与多样化市场需求的高效对接，以提高资源利用率和综合效益。与传统的旅游经济形态不同，旅游共享经济通过网络平台激活旅游地闲置的非经营性资源，对旅游者的消费观念、旅游产品的表现形式、旅游就业的途径等带来了革命性的影响。总体来看，旅游共享经济具有以下十个方面的特点。 一、重使用 旅游共享经济的产权理念基础是使用权共享，游客讲究“不求拥有、但求使用”、“拥有不如善用”，与传统的“先拥有、再使用”、“重占有、不使用”的观念有天壤之别。其实，共享消费的观念由来已久。早在2000年，享有国际声誉的社会批评家杰里米·里夫金（JeremyRifkin）在《使用者时代》中就分析了“从产权观念向共享观念的转变”，预测未来社会“将摒弃市场和产权交易，从观念上推动人际关系以实现结构性转变”。2012年，日本学者三浦展在被誉为“21世纪消费圣经”的《第四消费时代》一书中指出，第四消费时代将实现“从私有主义到分享意识”的转变，人们将“告别购物使人幸福的时代，开始迎接共享社会”。这被视为新的时代背景下人们对物质主义、过度消费、能源危机等现象进行不断反思的结果，在“占有式生存”之后，有人开始倡导并实践“减法生活”、“简约生活”，从自身的“需要”（而不是“想要”）出发，寻找生命的真正意义。从这一角度来看，“共享”就是对过去生活方式和消费理念的一种替代，更准确地说，是一种进化。“重使用”的理念一方面使旅游者倾向选择共享型服务和产品、愿意与陌生人分享公寓或汽车等资源，也使得旅游地居民重视闲置物品的使用价值的充分实现，而共享平台则架起二者之间的桥梁，实现变“闲”为“宝”。这不仅会促进“人”与“物”之间关系的改变，也将推进“人”与“人”之间关系的改善。 二、去中心 旅游共享经济借助网络平台减少了旅游服务供需信息传递、搜索和交易的中间环节，将旅游地的碎片化闲置资源进行整合后供旅游者选择和消费，实现了旅游产品的大规模业余化生产和服务的高效率多样化供给。这种商业模式被称为P2P（PeertoPeer,即“点对点”），或者C2C（CustomertoCustomer，即“消费者间”），是社会生产关系的巨大变革。在共享经济时代，旅游者不仅是消费者，也是生产者。借助共享平台，旅游者可以作为生产者直接生产“内容”（如给出评分、发表评论、提供旅游定制化方案），也可以作为消费者直接消费“内容”（相关产品或服务）。这打破了原来由某些在线旅游企业、旅游代理商、旅游景区（点）等企业对相关“内容”（旅游信息、游览方案或其它相关内容）的垄断，改变了某个拥有信息垄断权力的精英机构影响大众出游决策的格局，被称为UGC模式(UserGeneratedContent，即用户生成内容)或LGC模式(LocalGeneratedContent，即当地人生成内容)，标志着消费者主权时代的真正到来。同时，这也给旅游景区（点）等企业带来了挑战。在经营理念上，如果把旅游者当成“资产”，他们也许能变成自愿的销售者，成为企业的宣传员。在产品或服务上，必须提供高质量的产品和服务，以赢得旅游者的“口碑”。在营销上，应该革新宣传营销手段，深刻理解移动互联网时代的口碑效应，积极实施“粉丝营销”，加强网络舆情监控。 三、轻资产 Uber没有一辆汽车，却是世界上最大的出租车公司；Airbnb没有一处房产，却成为世界最大的旅行房屋租赁服务商。这体现了旅游共享经济的一大特征：轻资产运营和低成本供给。共享经济模式下的旅游企业不需要建设酒店、购置汽车、雇佣大量员工，不会产生大量的沉没成本，而是通过互联网整合社会闲置资源，实现大规模业余化生产，产品或服务生产的边际成本很低，甚至在物联网和大数据时代可以接近于零，这种公司就是“轻公司”（Lightassetcompa-ny，即轻资产公司）。这类轻公司依托独特的技术平台，通过互联网工具，在传统行业的价值链中找到崭新的商业模型，从而改写了传统的商业法则。虽然这类公司资金投入低、固定资产少，但具备品牌等无形资产，改变了过去主要依靠外部资源要素投入的发展模式。因为顺应了商业公民的发展趋势，掌握了信息经济的秘诀，拥有了客户和闲置资源的信息，控制了产业链条，高效连接了供给和需求，实现逆向整合资源和价值共创，所以轻公司适应了平台经济的发展趋势，在旅游共享经济中如鱼得水。 四、非标准 在共享经济产生之前，旅游企业提供的是标准化的专业旅游接待服务，标准化成为旅游服务质量管理的重要抓手。国家旅游局出台了《旅游标准化工作管理暂行办法》，确定了旅游标准化试点城市