2.3学会角色协调课件.pptVIP

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2017-01-11 发布于浙江
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2.3学会角色协调课件

专题二承担社会角色第三节学会角色协调 * * 知识窗：什么是“角色冲突”？一、角色的服从与僭越分析案例 1、公交车的司售人员扮演了哪几种角色？这些角色对他们各有哪些要求？ 2、想象一下他们的内心世界是怎样的一种矛盾冲突？ 3、如果司售人员与乘客“对骂”，会出现什么样的结果？ 4、如果换成你，你会怎么处理这件事？学会冷静面对角色冲突;在处理和协调角色冲突时,既要履行角色所规定的职责和义务，又要维护角色的权利。一旦超出其承受能力时，也应当予以拒绝。一、角色的转换与协调 1、竞选前张云翔为什么如此自信？ 2、张云翔落选的客观原因和主观原因是什么？ 3、张云翔落选后为何会行为“怪异”？ *