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第七章 计划与计划工作 魏想明 管理者在做什么 第七章 计划与计划工作 计划的概念及其性质 计划的类型 计划编制过程 哈罗德?孔茨： “计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。” 7.1 计划的概念及其性质 一、计划的概念 1.计划是指用文字和指标等形式所表达的、组织 以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时 期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文 件。（名词属性） 2. 计划是指为了实现决策所确定的目 标，预先进行的行动安排，亦称计划工 作即对决策所确定的任务和目标提供一 种合理的实现方法。（动词属性） 计划=做什么+如何做 3.计划的内容（包括“5W1H”）： What ——做什么？ 目标与内容 Why ——为什么做？原因 Who ——谁去做？ 人员 Where——何地做？ 地点 When ——何时做？ 时间 How ——怎样做？ 方式、手段 二、 计划与决策 决策与计划既相互区别，又相互联系 （一）计划与决策是相互区别的 这两项工作解决的内容不同：决策是关于组织活动方向、内容和方式的选择。任何组织，在任何时期，为了表达其社会存在，必须从事某种为社会所需的活动。在从事这些活动之前，组织必须首先对活动的方向、内容和方式进行选择即进行决策； 而计划则是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，它详细规定了不同部门和成员在一定时期内从事活动的具体内容和要求。 （二）计划与决策又相互联系 1.决策是计划的前提，计划是决策的延续 2.决策与计划相互渗透 计划时对决策方案的分析与评价基于方案设计，计划细化决策内容 计划检查与修订决策 决策可否落实 三、计划的性质 1.计划工作是为实现组织目标服务的 ①把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为不同时间段的具体目标及其行动安排。（时间维度） ②把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为组织内不同层次、不同部门、不同成员的分目标及其行动安排。（空间维度） 2.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和 控制等管理活动的基础 3.计划工作具有普遍性和秩序性 ① 计划工作是全体管理人员的一种职能，组织 所有活动均离不开计划。 ② 计划的秩序表现为计划工作的纵向层次性和 横向协作性 （续） 4.计划工作要追求效率 实际实施情况与计划指标的比较可 以作为控制系统的一部分，用以衡量管 理效率 7.2 计划的类型 可根据时间、空间、计划的明确程度、计划的程序化程度、综合程度等进行分类 孔茨与韦里克 的分类 1、使命 他指明一定的社会组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。 其内容包括：企业目的定位（存在的理由）、经营理念的定位（高层管理者所持有的基本信仰、价值观的选择，是企业行为准则。如海尔“真诚到永远”；澳柯玛“没有最好，只有更好”）、顾客需求的定位、公众形象定位。 2、目标 为了回答使命提出在一定时期所要达到的具体成果。组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的。 目标 “SMART”的性质 具体的（Specific） 可度量的（Measurable） 可实现的（Achievable） 相关的（Relevant） 有时限的（Timebond）。 3、战略 为了回答使命和目标，企业对未来发展所做的全局的长远谋划。 战略要素 经营范围 从事生产经营活动的领域 资源配置 企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式 竞争优势 在市场上所形成的与竞争对手不同的竞争地位 协同作用 整体大于部分之和的效果。 4 、政 策 政策指导管理人员制定决策的指导思想。 组织成员做出决策或处理问题所遵循的的一般规定 指导决策和行动 有关人员在规定范围内自由的处理问题 5 、程 序 一个具体问题应该按照怎样的时间顺序进行处理 一系列工作步骤 6 、规 则 执行程序中每一个步骤工作是所应该遵循的原则和规章 在特定情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定 与政策区别：没有任何灵活处理的空间 7 、方案 方案是一个综合性计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及完成既定行动方针所需的其他因素。 8 、预算 数字化的计划 例：确定计划的类型 A、政策，B、程序，C、战略，D、规则，E、预算。 1、“质量第一”。（福特汽车公司