[2013年营销部绩效考核方案.docVIP

2013年营销部 面对酒店业激烈的市场竞争，为提高酒店的市场占有率，更好的完成2013年酒店经营目标和提高销售人员的收入，需进一步加大营销力度，充分调动营销人员的积极性，强化营销部内部管理，，1、，指标为元具体分配如下 单位：万元 2013年月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 12年12月 酒店总指标 90 80 80 70 80 80 80 80 80 90 70 80 960 70万元 营销部13年指标任务 45万 40万 40万 35万 40万 40万 40万 40万 40万 45万 35万 40万 480万 35万元 2013年净利润指标 5.62万 5万 5万 4.37万 5万 5万 5万 5万 5万 5.62万 4.37万 5万 合计 4.37万 营销部季度合计 1季度125万元 2季度115万元 3季度120万元 4季度120万元 480万 35万元 2.营销部每月指标由部门自行分解到个人，考虑到团队协作的团队精神，酒店只考核营销部整体团队，不考核个人，因为一旦对个人进行考核，会在营销团队中出现斤斤计较、不团结的现象，同时每个人都不想去环境差的地方做销售。考核团队业绩，大家能做到团队一致，每个人都积极向上，都很努力想为团队做贡献，同时能相互鼓励，相互监督、共度难关。 3、营销部的业绩构成从销售酒店菜肴与酒水香烟，其中包括商务充值卡的销售。 4.营业收入的界定： ①．营销人员通过电话联络、朋友介绍，主动寻找开发客户等方法产生的所有餐饮消费收入计入营销部考核范围（不包括各种招待费、代办费、赔偿费、抵冲费及其它形式的非营业收入）。 ②．客户指名并直接找营销人员订餐所发生的订餐并产生实际消费。 ③．酒店通过营销产生的其他散客、婚宴等收入均计入营销部业绩。 ④对于酒店其他人员介绍给酒店的生意，如与营销人员无关，则消费计入前厅业绩指标内。如是营销人员努力促成的，则计入营销人员业绩内。 ⑤所有营销来的生意在时间上必须有超前性，即对于顾客已经在酒店或已发生生意后找有关营销人员洽谈价格，服务项目等，则不作为营销人员的业绩。 ⑥．此前已签订的任何餐饮消费协议将不作重新分配，营销部和前厅共同维护跟踪。如协议单位已经超过一年没有来酒店消费的，而在营销人员的努力下从新来消费的单位计入营销部指标内。 二、人员编制及定岗 暂定四人：一人、营销人营销工资营销工资交通补贴 2、电话费：营销电话费补助0元/月营销电话费补助元/月交通费：营销补助营销交通费补助元/月绩效营销营销代表10%留存，待应收账款余额回收后，则于回收后的当月返还。任何款项的担保人将为此款项负责，如成为死帐（半年未能收回），将由担保人员负责赔偿。 5、如营销部年终有应收账款拖欠（除政府机关外），则按应收账款金额的10%留存，待应收账款回收后，则于回收后的当月返还。 6、操作中的矛盾根据实际情况调整。 7.因营销总监以上领导的关系带来政府官员、商务人士、或顾客自己上门联系订餐的，营销部必须全力跟踪维护。以后产生的消费只作业绩基数不作提成。（每次在结算单上注明，如有弄虚作假，以提成额的双倍处罚。相关参与人员处罚500元。 8、通过营销部的订餐需按下列要求进行，否则视为无效： （1）、营销人员需填报“每日业绩统计单”，报总经理审批，一式三联，一联交财务，一联交人事部，一联留存。 （2）、“每日业绩统计单”后附顾客消费电脑小票。 七：营销部业务扩展费用和激励 为调动营销部工作人员的积极性，为营销打开方便之门，特制定下列营销人员业务费用标准： 1、由公司先每月垫付1000元用于营销部新客户开发和老客户维护，等公司年底分红时扣除实际用掉的费用。 2、如营销部创造年营业收入800万元，则另可提取0.5%的公关招待费。 3、营销部在业务洽谈中需要招待重要大客户或开支的，需事先书面报请总经理审批。 4、营销部绩效指标按相应档次和贡献大小做分配。 八、考核范围 1、营销部业绩组成以销售酒店菜肴、酒水、香烟为主，其中包括企事业单位协议，旅游、会议团队，婚宴酒席等（内部招待不作为业绩）。 2、酒店的销售价格一般不允许低于营销权限接待，特殊情况报酒店领导批准0%岗位工资。 2、如连续四个月完不成经济指标，则从第四个月起，享受50%岗位工资，.如连续五个月完不成经济指标，将不发岗位工资并劝其离店或调换岗位。 3、营销代表平均每月指标不得少于8万元。 4、剩余指标由营销总监全面负责或综合分配。 5、营销部业绩统计以酒店每天营业报表为主，由营销部专人统计，经相关部门经理签字确认，送财务部审核，最后总经理签字确认，年底发放股份。 6、营销部人员不得在酒店内与前厅争抢老顾客，部门新开发的和通过朋友介绍或转介绍的都列入营销部指标内。 7、根据营销