電子商務-第十一章.PPT.pptVIP

網路銀行和無分行銀行業務的未來 網路銀行的價值是什麼？ 為什麼純網路銀行在美國並不成功？ 網路銀行成功的主要關鍵因素為何？ 為什麼大多數的美國人還是傾向使用傳統的實體銀行？ 傳統和線上服務業 服務業是美國、歐洲及一些亞洲先進國家經濟發展中，規模最大、發展最快的產業 服務業的生產力遠落後於工業或農業。服務業的生產力在最近十年間平均約為1%，而農業及工業的生產力平均約為5% 什麼是服務？ 服務職業（service occupations）：在家戶、商業公司，及機構內部與周圍執行任務的職業 服務產業（service industries）：提供服務給消費者、企業、政府，及其他組織的機構集合 主要的服務業包括金融業、保險業、不動產業、旅遊業、專業服務（例如法律、會計）、商業服務（包括顧問、廣告、行銷，以及資訊處理）、健康醫療服務，以及教育服務。 服務業的分類 服務業可進一步區分為： 交易仲介服務 例如：股票經紀商、線上抵押公司、人力銀行 實質服務 例如：法律、醫療、會計 服務業的特點： 密集的知識和資訊 個人化和客製化 線上財務服務 線上財務服務業是電子商務優秀的成功案例，但是這樣的成功與早期專家們對電子商務的預測有所差異 多通路的傳統財務服務公司成長最快速，同時長期經營的可能性最大 財務服務的傳統提供者 財務服務業的趨勢 財務服務業有兩個重要的全球趨勢： 產業合併：199