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第四次至第六次作业 第四次作业 本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤想同，本次作业主要介绍工作报告和工作谈判。 工作报告 指导： 运用前面所学的各种技能，在为工作报告准备的基础上，真正做一次工作报告。 在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告做出反馈。 你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。 这些反馈信息可以帮助你认识你自己报告的效果，并能帮你改进。 后面提供的反馈调查表可以帮助你获得初步信息。 报告完成之后思考：你的报告是否成功？有两个主要标准： 你是否让听众高度参与 预期的目标是否达到 运用从听众处获得的反馈的信息和你做报告的体会，提出4项改进措施 （1） （2） 你的目标所在？ 你自己可以接受的结果是什么？ 是否做好了准备，回答问题、应对不同意见，以及提出问题？ 是否能放松，一点也不紧张？ 是否有准备，必要时采取灵活策略？ 能否控制住自己的情绪？ 赢的承诺 （他人与自己） 对你自己的提案是否确实相信？ 你有信心说服你的听众吗？ 是否已经规划妥当并进行了演练？ 是否已经赢得了支持？ 与谈判对手是否已经接触过？ 是否了解每一个听众？ 你是否了解对方所关注的利益和兴趣？ 共同基础是什么？ 能唤起对方的感情吗？逻辑严密有力吗？ 心智 (事实) 对对方有什么好处？ 他们的问题是什么？为什么必须改变？ 对你的提案最有力的论点是什么？ 是否已经核对过论据？ 谁是有影响的人物？对此，你能做些什么工作？ 可能的反对意见和论点有哪些？ 准备好列有详细数字、表格、图解的材料了吗？ 底线 （数字） 是否与了解情况的人讨论过财务方面的含义？ 是否准备好了一份成本效益分析表？ 你能证实提案能够带来良好的经济收益吗？ 对照这个核查表检查自己的准备工作，这有助于你发现自己的优势和需要改进之处。下面的问题时要求你在谈判后回答的，然后对自己的不足之处做出改进，在这里涉及到SMART目标的概念，也涉及到参加会议时应用的技巧和方法。请你在做的过程中，对不能确认的事，请参考有关的知识。 问题： 你得到什么结果？ 达到预期的目标了吗？ 做出多少妥协和让步？ 准备是否足够充分？ 是否进行过规划？ 是否能使他人理解谈判结果对他们有好处？ 你的说服力强吗？ 你是否准确地预见到别人的反对意见？ 你能否做出恰当的反应？ 你能做到多听、少说吗？你是否问得多，说的少？ 你是否经常做出简要小结？ 是否随时做笔记，记下所做的决定和协议？ 你是否赢得对方采取行动的许诺？ 请记下： 哪些事你做得好？ 哪些事做得比以前好？ 哪些地方能有所改进？ 自己规定几条按SMART 方式改进的目标（不要多于三条） 1、 2、 3、 指导： 本大作业是对这一单元中的几章内容的复习与总结，并以报告的形式给出结果。要求在前几章结束时的练习的总结与复习的基础上，利用练习的结果写出一份报告。其中报告要求说明以下几个方面的内容： 1、本组织的目的——组织赖以生存的业务，组织的构造方式以及组织的预期目标（即从输入到输出，组织的使命/目的/目标 2、组织和团队的利益相关者是谁——包括现存的任何冲突 3、本组织和本团队的主要挑战是什么 4、本团队如何促成组织高层制定的战略 5、组织文化如何影响团队的运作方式 总结： 大作业需要在各章最后练习的基础上完成。通过大作业你会对自己所在组织有更深刻的理解。你会知道自己的团队怎样行事才能更好地促进组织目标的实现。你可以通过这样的练习与学习，提高自己的管理能力 第六次作业 指导：本练习要求你就团队发展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论，并做出一具行动计划。 你的团队发展中最需要重视的三个领域： （1） （2） （3） 2、向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域能够这团队带来什么好处？ （1） （2） （3） 3、讨论： （1）三个领域的重要性？ （2）它们应该如何得到重视？ （3）整个团队应该如何参与这些领域？ 六项思考帽子应用表 六项思考帽子方法是如何帮助我们讨论的 使用此方法的困难 我们应该学习什么 ? 4、使用下表总结讨论结果及将采取的行动 领域 采取的行动 负责人 检查时间 总结?： 大作业帮助你确定团队发展中关键的问题是什么？并帮助你针对这些问题想出一些具体的解决办法，其目的是使你的团队成员之间，以及与其他团队之间保持密切关系，最终把你的团队建设成一支优秀的团队。 4