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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第二章 管理信息系统概论 第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ） 第五节 企业资源计划（ERP） * 第一节 管理信息系统的概念 一、管理信息系统的定义 管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有： 1. 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标 * 2.不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用 。 3．管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 * 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，帮助管理人员进行管理和辅助决策。 * 二、管理信息系统的特点 1．面向管理决策 2．综合性 3．人机系统 4．管理信息系统是现代管理方法和手段相 结合的系统 5．多学科交叉的边缘科学 * 三、管理信息系统的结构 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。 从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类： ? 基于管理职能的结构 ? 基于管理层次的结构 管理信息系统的整体结构是两种分类的综合 * 人事 财务 会计 信息处理 高层管理 后勤 生 产 销售 市场 业务 处理 运行 控制 管理 控制 战略 管理 上图是管理信息系统的结构矩阵，纵向概括了基于管理任务的系统层次结构，横向从管理的组织和职能上概括了管理信息系统的组成。 * (一)基于管理任务的系统层次结构 层 次 内 容 战略管理 规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务 管理控制 (战术管理) 资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等 运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动 * 不同管理层次的信息特性 * 管理信息系统的层次结构 战略 管理 管理控制 运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理 非 结 构 化 的 决 策 结 构 化 的 决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 * 安东尼金字塔模型 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’s Paramid）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。 * 安冬尼金字塔模型