[XX稽查大队岗位工作手册.docVIP

重庆烟草质量管理体系 南岸区烟草专卖局XX稽查大队 岗位工作手册 【编号】 NAZM-05 编制：刘峰 杨小东 温宁宁 统稿：温宁宁 审核：刘峰 审定：刘登全 陶朝明 批准：窦梓铭 发布日期：2011/5/10 实施日期2011/6/1 重庆市南岸区烟草专卖局(分公司) 文件名称 重庆烟草管理体系 南岸区局（分公司） XX稽查大队 岗位工作手册 文件编号 YBZM-05 版本 A/0 制订部门 XX稽查大队 制订日期 2011/5/1 页次 0-14 目 录 1概述 2 1.1目的 3 1.2适用范围 3 1.3质量方针 3 1.4安全方针 3 1.5文化理念 3 1.5.1核心理念 3 1.5.2战略理念 3 1.5.3经营理念 3 2岗位工作要求 4 2.1稽查大队队长岗位 5 2.2稽查队员岗位 8 3考核评价 14 3.1重庆市南岸区烟草专卖局（分公司）员工日常绩效评价纬度表 14 3.2重庆市南岸区烟草专卖局（分公司）员工日常绩效考核指标设计表 14 1概述 1.1目的 为巩固国家烟草专卖制度，深入扎实开展专卖管理工作，进一步明确岗位职责、工作任务、任职资格和考核标准，确保重庆市南岸区烟草专卖局烟草专卖各项工作的全面落实，促进南岸烟草持续稳定健康发展，根据《重庆烟草管理体系规范（试行）》及相关要求，结合南岸烟草专卖工作实际情况，特制定本管理手册。 1.2适用范围 本手册适用于重庆市南岸区烟草专卖局XX稽查大队稽查大队长、稽查队员、驾驶员岗位。 1.3质量方针 服务至诚　行动致远 阐释：认真贯彻落实“三诚服务，以心换心”的服务理念，以服务创造卓越，以至诚创造感动；紧跟行业战略发展航向，以科学管理、务实创新精神，把客户满意作为无限追求，以行动创造未来。 1.4安全方针 秉法明责，思安务进 阐释：安全工作应诺守法规，明确职责，事前必先思考安全，务求持续改进直至长 1.5文化理念 1.5.1核心理念 企业精神：山外有山 行者无疆 核心价值观：人本和谐 务实创新 企业基石：专卖立业 人才兴业 企业愿景：人人快乐 和谐发展 企业使命：情系大众 报效国家 1.5.2战略理念 战略：做实做精 科学发展 近期目标: 打造“三诚”品牌，创新管理机制，努力实现“3116”。 1.5.3经营理念 管理理念：传承创新 规范高效 团队观: 协同有序 共生共荣 用人观: 搭建竞争平台 促进人才成长 安全观: 思细虑远 群防群力 服务理念: 三诚服务 以心换心（诚心 诚信 诚行） 烟叶经营观: 心系绿叶 情予烟农 卷烟营销观: 满足需求 创新服务 专卖管理观: 精于法 严于律 忠于行 行为理念：敢为人先 行有三度（思考有高度，办事有速度，执行有力度） 工作作风：反应快速 乐于担当 能力要求：提升四力（学习 沟通 执行 创新） 社会责任：责任于心 奉献于行 2岗位工作要求 2.1稽查大队队长岗位 岗位基本信息 岗位名称 稽查大队队长 岗位编号 所属部门 稽查大队 岗位定员 岗位类别 专业管理类 岗位性质 直接上级岗位名称 专卖监督管理科科长 岗位分布 一线 直接下属岗位名称 稽查员、驾驶员 岗位设置目的 为实现局（分公司）专卖管理目标，保障辖区正常的卷烟经营秩序，依据国家烟草专卖法律法规和局（分公司）的相关制度及规定，在上级部门负责人的领导下，组织辖区卷烟零售终端市场管理、涉烟违法案件查处、专卖行政执法监督、卷烟零售许可证日常监管以及内部监督管理等方面的工作。 主要工作职责（按重要性排序） 序号 概述 内容描述 1 市场监督管理 1．拟定辖区市场检查计划，组织实施辖区卷烟零售终端市场检查，查处涉烟 违法案件； 2．配合开展重大涉烟违法案件的查处。 2 许可证管理 1．组织烟草专卖零售许可证的新办、变更和延续及停业、歇业和恢复营业等事项的调查核实； 2．组织实施辖区内烟草专卖零售许可证的日常管理监督。 3 政策法规宣传 组织实施辖区烟草专卖法规及相关政策的宣传，并提供法律咨询及维权服务。 4 举报投诉处理 组织实施辖区举报投诉事项的调查处理及反馈。 5 内部管理监督 1．组织对辖区内部卷烟经营行为进行管理监督，及时反馈营销工作存在的问题； 2．组织实施内部监督管理的日常监管工作，组织对内部违法违规行为的调查核实； 3．组织实施卷烟配送行为监督检查。 6 信息收集 组织实施辖区烟草信息员的发展和管理，并收集涉烟违法案件信息或线索。