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面试资格人培训 课程内容：1、招聘调配体系2、面试技术培训 招聘规划和计划阶段流程 社会招聘流程 社会招聘流程 社会招聘流程 内部调配流程 内部调配流程 内部推荐流程 针对内部推荐等管理难点实施“红色通道”管理流程 课程内容：1、招聘调配体系2、面试技术培训 面试的定义 面试是通过主试与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者的能力特征和个性品质的一种人员选拔方法。 广义的面试包括面谈法、答辩法、情景模拟法、无领导小组讨论法、有领导小组讨论法、文件筐作业等多种测评手段； 狭义的面试指面谈法的面试。 面试的产生 中国是世界上最早建立考试制度的国家，礼记上记载，西周时即三年则大比，考其德行道艺，而兴贤能者 汉代称面试为接问 隋唐时以策问的形式，普遍应用于科举 19世纪中后期，西方国家借鉴中国的考试制度，并加以完善 诸葛亮的面试策略 问之以是非以观其智 穷之以词以观其变 咨之谋以观其识 告之以难以观其勇 面试的特点 通过对应试者外部行为特征的观察、过去行为的考察以及假想事件的分析与处理来评价一个人的素质； 以观察和谈话为主要工具； 考官与应试者有双向沟通性。 面试的种类 结构化面试（Structured interview） 半结构化面试（Semi-structured interview） 非结构化面试（Non-structured interview） 结构化面试 由来：30多年前由Hall, W.E.博士倡导并发展起来的，目前已被全世界各种各样的公司所使用(Terry Lunn, 1995) 定义：是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行面试。 结构化面试的步骤 职位分析 确定主要的工作职责 形成面试问题 形成答案 组建面试小组实施面试 结构化面试应注意的问题 面试小组成员〔考官〕最好是形成面试问题和答案的人员； 考官在面试实施前，必须熟悉有关工作职责、面试问题和答案的评分标准等等； 结构化面试的优点 比较客观公正，不像非结构化面试那样主观随意； 由于问题是事先准备好的，考官可以在面试中把注意力更多的集中在被试的回答上； 对面试考官的技巧要求相对低些，通过培训较易于达到要求 结构化面试的缺点 面试实施时，考官的灵活性不够，通常无法在必要时对某些被试进行有针对性的追问； 考官对一些已经有把握的方面仍要问事先拟定的问题； 面试程序呆板，被试较多时主试易于疲劳。 结构化面试的影响因素 被试因素：性别、外表、举止等 考官因素：早期印象、面试经验、对拟任工作的了解程度等 面试方式：对被试提问的标准化、工作分析、关于工作要求的信息、辅助信息、记录、对被试评价的方式、界定良好的量表、分解评定指标 结构化面试的考察要素 面试要素 行为 知识 技能 素质 考官应注意的问题 做好面试前的准备工作 与被试建立相互信任的关系 掌握面试的进度 严格遵守面试的程序和内容 注意提问和插话的方式与分寸 从测评全过程的角度对要素进行全面评价 考 题 举 例 编号 4 考试类别 学科 ? 知识点 ? 测试要素 决策能力 题型 ? 难度 ? 分值 ? 作答时限 ? 适用职位 ? ? 命题参考资料 ? 题目 ? 某企业刚刚研制出一种新产品，但由于资金短缺无法在市场上进行推广。于是他们决定采取借钱做广告的方法。公司员工对此反应不一，如果你作为负责这个项目的副总经理，你会不会采取这种方式？为什么？ ? ? 答案及评分标准 竞争激烈和变化多端的市场具有相当的不可测性。管理者不总能预测未来市场的任何细节，因此他所做的许多决策，都只是建立于可能性或几率的基础之上。风险决策是管理者不可或缺的一种品质。风险决策是对风险的客观估计以及在不确定的情景下敢于决策的能力。 好：对于上题的回答不应笼统的说是或否，而是应在市场分析的基础上充分估计该项目成功的可能性、项目的价值以及可能的风险，这样才能作出正确的决策。 中：能够作出自己的选择并言之有物，但无法使自己的决策建立在市场分析的基础上。 差：不能作出自己的决策。 演练 * * 蒋伟良 博华管理咨询 面试资格人的基本条件： 在公司工作半年以上，必须是公司的优秀员工。 熟悉公司的组织结构、岗位需求及用人标准。 有较强的分析、判断和人际沟通能力。 具有高度的责任心。 良好的个人品格和修养，言谈举止得体。 通过人力资源部的培训考核，取得上岗证。 面试考核资格人的管理： 面试资格人的确定，由公司各部门与人力资源部共同组织实施。 各部门根据公司制定的面试资格人基本条件进行推荐，人力资源部审核并 对面试资格人进行相关的培训及考核，经考核合格者，由