[企业信息管理师中级第1章信息化管理.docVIP

信息化管理 信息化战略规划： 第1单元：企业信息化调研 1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。 2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式的改变与价值链的再造。 3、信息技术改变企业的内部环境：组织结构的变革、营销方式的扩展、内部协调方式的变革、业务处理流程的改变。 4、调查了解相关服务厂商的基本情况：技术水平、服务水平、实力状况（资金、人才）、信誉度、市场占有率、成功案例及失败案例、厂商的行业领域 5、相关产品的市场情况：性能与价格比、市场占有率、先进性、适用性、兼容性 第2单元：信息资源规划 信息资源规划（IRP）：是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划。 信息资源规划的意义： 1）帮助理清并规范表达用户需求，落实“应用主导” 2）整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成 3）指导SCM、ERP、CRM等应用软件的选型并保证成功实施 3、信息资源管理（IRM）的主要观点：1是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算；2是包括数据资源管理和信息处理管理；3是IRM的目标是追求3E，即是高效、实效、经济。 4、数据管理（DA）的主要观点：1是没有卓有成效的数据管理，就没有成功高效的数据处理，更不能建立整个企业的计算机信息系统；2是企业数据管理部门的重要职责是集中控制和管理数据定义；3是数据管理是企业管理的重要组成部分，是长期发展的过程，会遇到许多困难，持之以恒才能见到效果。 5、企业数据管理部门的重要职责是集中控制和管理数据定义，建立全企业数据管理基础标准和规范化的数据结构，协调计算机应用开发人员和用户实施数据管理标准规范。 6、信息工程方法论（IEM）：信息工程的基本原理：数据位于现代数据处理系统的中心；数据结构是稳定的，处理是多变的；最终用户必须真正参加开展工作。 詹姆斯。马丁总结出的四类“数据环境”：数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索系统。前两类是低档次的数据环境，后两类是高档次的数据环境。 7、主题数据库的特征是：面向业务主题建库、支持信息共享、要求所有源数据一次一处输入系统、每个主题数据库都由基本表构成，基本表具有原子性、演绎性、规范性（表中数据结构满足三范式要求） 8、计算机化企业发展阶段论：企业计算机应用发展过程有六个阶段：起步、扩展、控制、集成数据管理、成熟，这就是所谓的“诺兰模型”。我国许多企业的信息化进程基本上是处于“诺兰模型”第三阶段（控制阶段）。 9、数据流：其实就是用户视图的流动（单选题） 10、信息资源管理基础标准：数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准、逻辑数据库标准。 11、数据元素是最小的不可再分的切信息单位，是一类数据的总称。 12、信息分类编码是标准化的一个领域，已发展成为一门学科。 第3单元：信息化战略规划制订 1、经营战略是企业为求得生存发展而进行的总体谋划。 2、经营战略特征：全局性、长远性、竞争性、纲领性。 3、经营战略的构成：产品与经营领域、企业的成长方向、竞争优势、协同作用 4、经营战略的制订：战略思想的形成、调查过程、战略决策过程、战略具体化与完善过程 5、制定战略方案的基点：要跳出旧的思维方式和行为模式、要准确选择关键成功因素、要着力寻找战略优势 6、企业信息化战略规划的目的：1在保证公司可持续发展的前提下，使企业的信息化投资更好的创造价值，保证经营目标的实现，避免信息化建设的盲目性。2使公司的信息化建设符合公司的整体经营战略规划，变被动满足为主动适应业务发展的要求；3为信息化项目的投资提供决策性依据，使公司在信息化建设步骤上达成共识，避免各层面的冲突；4保证公司信息化建设具有承上启下的作用。 7、（企业什么时候全面实现信息化？）准确把握战略转移的时机可从以下方面进行：1通过外部的影响程度来判断；2根据产品特性和顾客的消费习惯来判断；3根据内部的需求程度来判断。 8、信息化战略制订过程的讨论：1过程的性质：是一个包括反馈在内的循环过程；要经过高层决策者和基层业务人员充分的讨论和交流，收集所有有益的建议和意见；在企业总体战略方向的导引下进行。2管理人员的角色：战略制定过程由高层管理人员启动、设定方向；一线管理和中高层管理人员必须始终积极地参与信息化计划的制定，将信息化计划结合到他们详细的职能计划中。 3、战略规划研究的三种主要方法：设部门、请专家、成立领导小组。设立一个职能部门执行信息化战略的计划与控制。 利用咨询专家带来技术和技能，促进信息化战略的制定过程。 设立一个工作小组或指导小组指导信息化战略的制定及执行。 9、信息化战略与经营战略的结合 信息化战略与经营战略的结合信息环境变化时，原有