[全省二代证邮政寄递业务操作流程会议.pptVIP

一、前台受理流程 1、客户在公安窗口办理二代证申请业务时，可根据公安系统窗口人员或省公安厅人口与出入境管理局公告提示，凭开据的“居民身份证领证凭证”到公安窗口的邮政代办点或就近的邮政网点办理二代身份证绿色通道速递寄递业务。 2、客户向代办点或网点营业员出示《居民身份证领证凭证》后，营业员仔细查看凭证上是否具有“受理号、姓名、旧证挂失标志、公民身份证号码、承办人、联系电话、受理时间和领证时间”等详细信息，特别需要注意领证凭证上的受理时间，如果客户到邮政营业网点办理时间超出凭证上受理之日起的2个工作日以上，则需要告知客户无法办理二代身份证邮寄加快业务。 居民身份证领证凭证图样 3、营业员核实《居民身份证领证凭证》信息有效后，告知客户二代身份证绿色通道速递寄递业务办理流程、时限与收费标准等。 4、客户同意办理业务后，营业员指导客户准确填写 《二代身份证邮寄业务委托书》，必须要填写的详细内容包括：（1）“二代身份证邮寄业务委托书”：客户姓名、身份证号码、二代身份证领取回执号、客户本人有效的联系电话、客户本人有效地邮寄地址；（2）存根联：申请人姓名、身份证号码、二代身份证领取回执号。 《二代身份证邮寄业务委托书》图样 5、营业员核对《居民身份证领证凭证》和《二代身份证邮寄业务委托书》无误后请客户签字确认，营业员在存根联和客户联下方的“经手人”一栏盖上私章或签字确认，客户联交由客户