[旅行社产品的特征和分类.pptVIP

教学目标: 1.识记旅行社产品的概念 2.熟悉服务产品的共性特征 3.理解和掌握旅行社产品的个性特征 教学重点: 旅行社产品的个性特征 教学难点: 旅行社产品的特征 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.从旅行社的角度来说,是指旅行社凭借一定的旅游资源和旅游设施,向旅游消费者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务. 2.从旅游消费者的角度来看,是指旅游者支付了一定的金钱、时间和精力后所获得的满足其旅游欲望的一次经历。 旅行社产品的概念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.无形性 (它看不到、品味不到、听不到) 2.不可分离性(生产和消费同时进行) 3.差异性(因人、环境、提供服务者心情而异) 4.不可储存性(例:客房、机位) 5.无权性(不涉及所有权的转移 ) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client