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考研专业课复习提纲——公共关系学概念 第一章 公共关系基本概念 1．公共关系： 世界公关协会大会：公共关系的实施是分析趋势、预测后果。向组织领导提供咨询意见，并履行一系列计划行动以服务与本组织与公众共同利益的艺术和社会科学；《公共关系学》：公共关系是社会组织为塑造组织形象，通过传播沟通手段来影响公众的科学与艺术；张雷：公共关系是社会行为主体与其相关的个人、群体和组织之间形成的相互制约、相互影响、相互促进的状态，公共关系活动是社会行为主体为赢得社会理解、建立社会声誉、改善社会生存环境、争取社会各方支持的努力。 2.公共关系状态 从静态的角度看，公共关系是一种状态，它是公关主体各种社会关系的利害关联形态。公共关系状态是一种客观的存在。良好的公关状态是公关主体生存和发展的重要保证，不良的公关状态则会给公关主体带来一系列问题，严重的还会导致公关危机。良好的公关状态是指公关主体与公众之间的关系和谐、融洽，彼此了解、相互信任与积极合作。不良的公共关系状态则是指相互之间的无知、冷漠、怀疑、敌视、纠纷和冲突。 3.公共关系活动 公共关系活动是公关主体为了改善自己的公共关系状态所采取的行动。任何一个组织或个人，其关系的建立、维持和发展都需要采取一系列有效的措施和行为。公关活动的原则是真诚、平等、合作、互利。公关活动可以分为：日常的公共关系活动和专题的公共关系活动；也可以分为主动性公共关系活动和被动