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实用文教学 公务电邮 公务电邮的定义 公务电邮是组织机构之间，组织机构与个人之间或个人与组织机构之间往来的电邮，所谈的都是公事。 组织机构一般包括学校、公司、政府 部门、银行、警察局、电台电 视台、民众联络所、市镇理事 会等。 公务电邮的设题方式 公务电邮考试样本： 公务电邮种类 1。邀请 2。询问、申请 3。投诉、请求 4。表扬、感谢/建议 5。建议、请求 公务电邮格式的要点 1。主题： 题目要求所写电邮的主要内容 应该包含主要字眼（例：投诉、表扬、建议等） 公务电邮的主题要根据题目所给的内容来决定 考生必须在作答前，认真阅读题目，找出关键字眼，拟出主题 例子： 2。称呼： 以对方的姓加上对方的职务 （例：王馆长、陈经理、王警长等等） 例子： 3。问好 使用“您好”，以表示对对方的尊敬 4。正文 要分段，每段前面空两格 5。结尾 话语：客套话（恭维对方）+谢谢! 正文必须包括： 发件人身份和写电邮的目的 例：我是/本人是。。。 今天写电邮给您，是想。。。 所要投诉或表扬、建议的事情的具体经过和结果，以及产生的影响 针对所发生的事情，发件人提出的建议或看法 必要的客套话，以及“谢谢” 6。署名： 要写上发件人的全名并加上“启”/“敬启”，以示尊敬 如果是代表某个机构，在书名的上一行还要写明你的机构与职衔 例子： 公务电邮中常用客套话 公务电邮