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班前会的意义 经过了舒舒服服的睡眠之后，开始有组织有纪律的集休生活总显得懒洋洋、提不起精气神儿。上班的气氛总是这么沉重难耐。 如何吹散这股沉重的气息，制造一份活泼明朗是班前会的宗旨。 1、班前会的目的及效果 （1）观察员工的气色及参加状况，了解其健康状况与精神状况。 （2）制造组织意识与集团（同伴）意识。 （3）制造时间意识。 （4）传达联络及注意事项。 （5）制造活泼明朗的气氛。 （6）训练作为管理者的说话方式 2、班前会的推进方法 （1）等人都来齐之后再开会。 （2）必须严守开会时间与散会时间。 （3）班前会时间以3分钟为妥（5分钟以上适得其反） （4）站在人人都望得到的高台上讲话（视线必须投向所有员工） （5）事先理顺讲话内容（须事先听取各部门的汇报）。 （6）声音要大。 （7）线长站在队列的外围，管理闲聊、迟到、中途离去现象。 3、说话的方式 （1）先选择一些新鲜的话题，制造轻松的气氛。 *幽默 *真实 *新鲜 *贴近生活 *有悬念 *众人皆知 （2）言归正传，传达联络及注意事项。（约2分钟） （3）用体贴的话语、启发性的话题做结束语。（约30秒） *认可、表扬、鼓励 *让他有名誉感 *让他感到明确的目的·目标 *对劳动、协助表示感谢，对健康表示关心 常言道：“3小时的讲话要准备3分钟，30分钟的讲话要准备3小时，3分钟的讲话要准备3天”。讲话时间越短就越困难。能用简短的语言抓住大众的心，打动大众的人是具备伟大能力的指导者。 创建充满活力的工厂环境 我们在“管理者之谓”中已经讲过：作为组织中的管理者，其职责之一是必须创建工厂环境。下面我们将具体例举作为管理者应该遵从的方法论。 1、要主动向部下打招呼 部下向上司寒喧、打招呼是需要勇气的，多数情况下是话在心头口却难开。所以自己应该主动、愉快地说声“早上好”、“辛苦了”、“有什么问题吗？”。 2、让部下可以自由地发表意见 摆出尢为注意倾听与自己意见相左的部下的谈话的姿态，营造可以畅所欲言的气氛。 3、经常保持向前看的姿态 经常能看见在部下的面前摆出一副“难办”、“太累了”、“做腻了”等消极姿态的管理者。 必须摆出“有可能”、“挺来劲”、“做做看”等向前看的姿态与乐观的态度以赢得部下的信赖。 4、不要将部下据为己有 不要将有能力的部下当宝一样固定在一个部门，使之变成视野狭窄无能的专家。 ～善于育人的管理者决不会把有能力的部下长时间的放在自己的手下。～ 5、对部下抱有期待 部下如果觉得上司对自己报有期望的话就会鼓足干劲，相反，如果觉得自己不被重视的话，就会干什么都没劲。所以必须有看得见部下每一个人的优点、从心里有所期望的强烈意识与努力。 6、工作要为部下着想 管理者自己所做的工作与委托部下所做的工作其比例基本为3:7。即一定要给部下配备方便开展工作的条件。可以说看着上面从事工作的比例与看着下面从事工作的比例为3:7是妥当的。 7、要知道非正式集团的存在 组织内一定有些私下的集团（同乡、同校、同宿舍、趣味相投…等）。这种集团朋友意识强、团结性强。 要充分了解这些集团，将其力量引至有益的方向。 非正式集团的苦恼、要求也会由非正式的途径传递。明察这些，用采取有建设性的处理方法…等手段，可以达到改善与这些集团的关系的目的。 工作技巧（窍门） 1.应负有责任感 （1）在自己负责的工作范围内发生问题的情形下，从定下解决方法到实行为止，不得任意离去（或回去）。在有急事无论都要离去（或回去）的情况下，应将工作移交给上司；谁都不在时，应用电话叫上司或关联者来。 （2）发生问题时，首先应与上司联络；自己不能解决的问题应请示上司。事后将自己解决问题的结果报告给上司。 （3）自己负责的工作发生了问题应负担起责任做好善后。对于随时推给别人而去做其它事是绝对不行的。 过后麻烦的还是自己！！！ ?2.意志的疏通 ? （1）无论什么情报都必须与上司及相关人员联络。 ? （2）实行好的方法而有效时，应转告给同事或上司听，绝对不可当作自己的秘密。这样做不能是公司整体变好。 ? （3）自己不懂之事不得让部下做。 ? （4）灵活应用部下的能力。 ? ① 应是自己