医院管理学(自动保存的)..docVIP

题型：单选题、名词解释、简答 了解 医院总体环境和具体环境包括哪些 我国医院后勤管理的发展趋势 医院后勤管理的经济性 医院文化分型 医院感染管理的三级网络 临床路径 医院经营的特点 差异化竞争战略 医院制剂 医院预算管理 医院组织结构 业务收支结余按60%转入事业基金，用于医院发展。 二、掌握 医院安全 医院经营管理 医院感染医院管理学概论 医院：是医务人员向患者提供医疗、预防等卫生服务的产所，以满足人们对健康的需求。 医院的基本任务 医疗，预防，康复，健康教育 教学 科研 管理的目的： 降低运行成本 提高机构运行效率 提高顾客与员工的满意度 管理的对象：人、财、物、时间、信息 医院宗旨是救死扶伤、防病治病 三级十等： 三级医院要求病床数在500张以上，二级医院不少于100张，一级医院为20张以上 一、二级医院分别为甲乙丙三等 三级医院分别为特甲乙丙四等 二、医院分等级的依据： 医院的规模：人员配备、床位、建筑、科室设备 医院的技术水平：与医院级别相应的技术水平要求 医疗设备： 医院的管理水平：院长的素质，人事、信息管理、资源利用等 医院质量：诊断、治疗、护理、工作、综合 其他：病人满意度 医院的发展趋势： 向综合性、专业化医院方向发展 应用高新技术 医院建筑与环境满足患者需求 优质高效的服务 社区综合健康服务 医院管理科学化、信息化 医院服务市场化进程加快 医院管理学是一般管理学的分支，它是揭示医院管理的客观规律性，即如何按客观规律的要求科学地、合理地、高效地组织医院的工作，以提高医院运营效率的一门应用科学 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代的管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制。充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 医院组织结构 是医院实现战略目标和构造核心竞争力的载体，是医院人力资源管理中最基础的部分。 医院的结构： 临床科室（内，外，妇产，儿，耳鼻喉，口腔，急诊） 医技科室 医疗辅助科室 行政管理科室 其他：党务、工会、团委等 医院管理主要内容： 医院人力资源管理 医院经济管理 医院物流、设备管理 医院信息管理 医院业务管理 医院组织管理 医院经营管理 医院总体环境和具体环境包括哪些？ 总体环境：经济环境，技术环境，社会文化环境，政治和法律环境 具体环境：竞争对手，顾客，以患者为主，供应商，管理部门 具体环境：包括 医院主要的外部环境： 人口 公共政策 支付方 消费者的预期和行为 产品革新和技术变革 市场结构 行业结构 行业管理 竞争对手的战略 我国医院后勤管理的发展趋势 根据有经验的医院后勤管理改革，医院后勤管理改革宜采取多种形式。对于供水、供电、供气等需要连续不断服务的关键部门，可采取医院内部承包方式；对于环境、安保、中央空调等服务，可采取与院外服务公司签订合同的方式；对于职工宿舍管理、院办托儿所机构等，可成立相对独立的公司，从医院分离出去。通过各种社会服务改革，有利减轻医院管理的负担，提高工作效率和服务质量，是国内大中型医院后勤合格率改革的必然趋势。 医院后勤管理的经济性 连续高效的医院后勤管理，有助于医院诊疗数量和质量的提高，它能直接间接地为医院创造效益；而冗繁低效的医院后勤管理会增加医疗服务的成本，降低医院的效益。因此医院后勤管理必须合理配置后勤资源，提高后勤设施的利用率，避免资源的闲置或浪费；同时应做好设备的维修保养工作，在保证质量的前提下努力延长医院后勤设施的使用年限；另外，要大力开展节能降耗工作，降低医院的经营成本。 医院文化分型 经营型医院文化，体制型医院文化，管理型医院文化 医院感染管理的三级网络 医院感染管理委员会 医院感染管理科 临床科室医院感染管理小组 临床路径 指医生、护士和其他专业人员针对某个诊断或手术所做的做适当的，有顺序性和有时间性的医疗服务计划。 医院经营的特点 全局性：医院的全局为对象，规定总体行动，讲究总体效果 长远性：立足医院的长期发展 抗争性：面临竞争，面临多方面的挑战和压力 差异化竞争战略 差异化战略是指公司通过向用户提供与众不同的产品或服务的竞争战略，要求公司在产品设计、品牌设计、生产设计、顾客服务、销售渠道等某一个或某几个方面创造出独特性和相对优势。 焦点是在顾客价值方面不断投资和开发差异化产品的能力 医院制剂 医疗机构制剂许可证 本机构临床需要、限本机构使用，市场上没供应的，已批准的制剂 硬件和软件的配套（仪器、人员、空间和净化、制度及落实），质量检测符合有关标准 协定处方：个体化、补充 制剂去向 业务收支结余按60%转入事业基金，用于医院发展 医院预算管理 预算是指医院