压力与情绪管理策略技巧..docVIP

了解压力 战胜压力 放松自我 压力自我测试一 1．一旦工作发生差错立刻责备自己 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 2． 一直积压问题然后总想发作 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 3．全力工作以忘记私人问题 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 4． 遭受压力时注意到自身行为有不良表现 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 5．只看到生活中的消极方面而忽视积极方面 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 6．环境发生变化时感觉不适 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 7 ．感觉不到在团队中的自我价值 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 8．上班或出席重要会议时迟到 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 9．对针对个人的批评反应消极 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 10． 一小时左右不工作就内疚自责 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 11． 即使没有压力也感到匆忙 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 评分标准 选A1分选B2分选C3分选D4分 2448你能很好地驾驭压力因为大多积极性压力能够产生激励作用所以努力在积极性的压力和消极性压力之间找寻最佳平衡 4972你承受的压力还是适度和安全的但某些地方需要改进 7396你承受的压力太大了需寻找策略以减轻压力 一了解压力 讨论 A组适当的压力有什么好处 B组压力过大会有什么坏处 导致压力增加的工作因素 重复的工作 完成任务的期限很短 工作繁重 责任过重或过轻 工作需要外出 社交时间过多 负责处理突发事件 讨论如何鉴定压力的大小 生理症状 情绪症状 l一旦遇到冲突便过于激动与好斗 l 对自身外表他人社会事件及以往感兴趣的事情不再留意 l精力溃散记忆衰退遇事迟疑不决 l 忧愁疲劳冷漠以及切身的无助感和失败感 l 感到无能自卑与没有价值 行为症状 压力的大体分类 时间的压力 工作任务的压力 变化的压力 人际关系的压力 ⑴时间压力带给你的反应 加重时间压力的表现 1 经常停下手头的工作去帮助别人 l 为满足不现实的工作期限而拼命工作 l 对细节问题花费过多的时间 l 总是看表 l 总是不停写出并修改冗长的任务清单 l 低估完成任务所需的时间 l 整天埋头工作不休息 l 忙于自己感兴趣的工作 l 开会迟到 l一开始延误工作接下去使任务每步往后拖最后只好赶进度瞎忙 ⑵ 工作任务压力 当工作任务过重时你是否会 l 责怪他人 l 抱怨愤怒还是呻吟 l 不停的工作还是什么都不做 l 担心丢掉工作 ⑶ 变化压力带给你的反应 ⑷ 人际关系压力带给你的反应 冲突是人际关系最常见的压力 一方水养百样人 羊羹虽美难调众口 不同性格目标兴趣价值观和看问题角度带来工作意见分歧即产生冲突 与上司同事下级沟通不够产生矛盾误会 当压力过大无从释放时就会产生负面情绪 什么叫情绪Emotion ---是指a name=baidusnap0/a一个人/B内在的感受和反应是内心的感受经由身体表现出来的状态 有什么样的情绪状态 喜怒哀乐 怀疑不满失望嫉妒压抑焦虑好奇平静 情绪无刻与我们同在但在对情绪的认知上却有很多误区 误区1我天生就是多愁善感的---认为情绪是与生俱来的 误区2 不知何时才能驱走这份惆怅 ---认为情绪是无可奈何无法控制无从预防无法驱走的 误区3不要把情绪带到工作中 ---虽有上面的信念但又要自己或别人在需要时把情绪抛掉 误区4 一看见他那个模样我就冒火 ---认为情绪的外因是外界的人事物 拥有高情绪智慧即具有处理感情人际互动人际沟通能力的高情商 情商---拥有感知和了解情感的力量并加以有效地运用使它化为自身的力量和影响力 情商EQ包含的元素 自觉能力即有能力感知和了解自己的情感情绪 冲动并知道它对其他人造成的冲击 自律能力即有能力控制和转移情绪和冲动并自 觉地三思而后行 同理能力即有能力了解他人的情感并有能力对 他人的激动作出适当的反应 人际技巧指建立人际关系人际网络的能力它 牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关 系的能力 情商EQ在人与人互动中扮演重要角色 我们如何对待批评 我们如何处理同事间意见分歧 我们如何容忍某些行为和情况的发生 我们如何自我激励和激励其他人 二 战胜压力 学会运用《9010法则》 ⑴ 不同的想法不同的结果 这里有个透明的玻璃杯盛着半