《ERP系统切换方案》GPC_PM_系统应急计划_v1.docVIP

系 统 操 作 应 急 方 案 设备管理模块目 录 1 概述 3 2 应对措施 4 3 应急方案 6 3.1 紧急情况 6 3.2 非紧急情况 7 3.3 主数据维护 7 附 录 8 附录1. 紧急情况登记表 8 附录2. 紧急情况领料表 10 附录3. 紧急情况外委服务决算登记表 11 概述 虽然SAP系统具有很高的可靠性，但作为企业级的业务处理系统，一旦因各种原因意外中断，对业务处理影响重大。本《应急方案》的目的即在于指导各部门的SAP用户，如何应对系统的意外中断以及如何在系统恢复后进行数据补全。因为系统的集成性，很多工作需要各操作岗位协作完成。本文件主要涉及一下问题： 一旦发现不能进行SAP操作，各操作岗位用户首先应该怎么做？ 根据业务处理的连续性要求，在SAP短时间（30－60分钟内）或较长时间（24－48小时内）中断的情况下，如何处理业务？ 在SAP系统恢复运行以后，各操作岗位用户应该怎么做以保证SAP中数据的准确和完整？ 在系统中断的过程中，应该填写什么相应的文档？  应对措施 一旦发现不能进行SAP操作，请各操作岗位的用户根据具体情况，参照下表进行操作。 编号 具体情况 人员 行动 通知对象 1.0网络问题 1.1 发现因网络问题，无法操作SAP 机关、事业部系