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基本礼仪 其他见面礼节 点头礼 脱帽礼 拱手礼 招手礼 基本礼仪 介绍礼节 自我介绍：场合、内容、时间、态度、方式 他人介绍：介绍人、次序、语调、称呼 交换名片 准备名片、接受名片、传递名片 * * 仪态礼仪 仪表礼仪 基本礼仪 公共礼仪 电话礼仪 仪态礼仪 笑姿 笑是世界是唯一可以沟通的语言 眼神的重要性 1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视 3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心 4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光 仪态礼仪 站姿 男士：双脚平行（比肩略窄）站立，或呈“V”字型30-45度角站立。 双手交叉放于体前（左上右下）、体侧、体后（右上左下） 女士：双脚呈“V”字型或“丁”字型站立。 双手前于体前（右上左下）。 仪态礼仪 坐姿 行姿 蹲姿 身体语势 仪表礼仪—着装 男士着装 标 准：肩宽、胸围、衣长、裤长 西装扣系法：单排扣、双排扣 领 带：斜条纹领带、方格子或点状领带、 不规则图案领带 着装忌讳 女士着装 标 准：裙装或裤装 着装忌讳：太露、太透、过分花俏 短于膝盖以上三寸的裙子 鞋子与袜子 仪表礼仪—着装 配饰原则 “三纯”原则 质地划一 符合惯例 司徽的佩戴 男式衬衫左胸口袋上方 女式衬衫亦应佩戴在相应的位置 仪表礼仪—服饰搭配 仪表礼仪—自我形象维护 上班族的发式 男士短发，女士束发 眼镜 口腔卫生 尽量少吃刺激性易生气味的食物 化妆 化妆三要素、化妆原则、注意问题 基本礼仪 鞠躬礼 欠身礼、15°鞠躬礼、30°鞠躬礼 行礼的最佳时刻、禁忌 握手礼 握手礼的源渊、握手的顺序 握手的要领、握手的禁忌 基本礼仪 * * * * *