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吴兴移动凤凰营业厅故障处理报告.
吴兴移动凤凰营业厅故障处理投诉报告 日期：2011-04-12版本：201104121500-WLAN-1.0修改人：湖州移动无线网优小组杭州泰联科技 2011年04月12日故障案例吴兴移动凤凰营业厅故障处理投诉公司移动湖州分公司专业WLAN设备类型AP设备厂家大唐设备型号软件版本编制时间2011-04-12作者作者电话关键字故障内容： 吴兴移动凤凰营业厅，MAC为00-14-D5-FB-4F-5B的AP所覆盖的营业厅信号强度不佳。故障总结： 经现场排查和分析该故障为，三维生产的合路器支持1信道（2401MHZ-2423MHZ）和11信道(2451MHZ-2473MHZ)的频段，但厂家在配置AP的时候却将AP的信道放在6频道(2426MHZ-2448MHZ)，导致AP的功率无法通过合路器和天馈系统进行对营业厅的覆盖。三维的合路器 WLAN的信道13个信道划分（中国地区）现场测试：（故障前）在营业厅进行测试，数据如下：信号强度：（2）ping内网测试丢包率为21%，丢包比较严重。现场处理：大唐督导通过远程对AP的参数重新进行了设定，将AP的信道设在1信道，这样，AP可以通过合路器有效地发挥信号覆盖的作用。现场测试：（故障后）（1）信号强度 信号强度在-50dB到-60dB之间，信号强度很好。（2）ping内网测试：丢包率为0%，网络状况比较好。（3）上传上传平均速率为662.7kbps，网络状态良好。（4）下载下载平均速率为8.1Mbps，网络状态良好。故障分析：由于对合路器的性能认识不清晰，使AP的参数配置失误，导致AP无法对热点进行覆盖，在以后的AP配置过程中，厂家应当谨慎地对AP的参数进行配置，以免引起不必要的投诉。 6 / 6
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