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中煤国际租赁有限公司员工行为规范二0一二年六月六日为了规范公司员工职业道德，提高公司员工素质，增强公司员工形象，特制定“中煤国际租赁有限公司员工行为规范”，望公司员工认真学习和执行。一、员工的岗位规范（一）从上班到下班一、上班的时候；1、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。2、做好工作前的准备。二、在工作中；1 、工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2、遇有工作部署应立即行动。3、工作中不扯闲话。4 、工作中不要随便离开自己的岗位。5 、离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。6 、长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。7 、打开计算机传阅文件，网上查看邮件。8 、不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。9 、在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。三、公司办公用品和文件的保管；1 、办公室内实施定置管理。2 、办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。3 、办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。4 、文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。5 、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。6 、处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。四、下班时；1 、下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。2 、考虑好第二天的任务，并记录在本子上。3 、关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。4 、需要加班时，事先要得到通知。5 、下班时，与同事打完招呼后再回家。　（二）工作方法一、接受指示时；1 、接受上级指示时,要深刻领会意图。2 、虚心听别人说话。3 、听取指导时,作好记录。4 、疑点必须提问。5 、重复被指示的内容。6 、指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。二、实行时；1 、充分理解工作的内容。2 、遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。3 、实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。4 、备齐必要的器具和材料。5 、工作经过和结果必须向上司报告。6 、工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。7 、任务实施时,遇到疑问和上司商量。2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。三、报告时；1 、工作完后,马上报告。2 、先从结论开始报告。3 、总结要点。4 、写报告文书。5 、根据事实发表自己的意见。四、工作受挫的时；1 、首先报告。2 、虚心接受意见和批评。3 、认真总结，相同的失败不能有第二次。4 、不能失去信心。5 、不要逃避责任。（三）创造工作愉快一、打招呼；1 、早上上班时要很有精神地说“早上好”。2 、在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。3 、开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。二、努力愉快地工作；1 、工作中自己思想要活跃。2 、通过工作让自己得到锻炼成长。3 、为他人愉快而工作。4 、相互理解、信任，建立同事间和睦关系。三、互相交谈；1 、如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。2 、“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。3 、从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。四、健康管理；1 、保证睡眠，消除疲劳。2 、为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。（四）因公外出1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。　　2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。　　3. 因公在外期间应保护与公司的联系。　　4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。　　二、员工的形象规范（一）着装、仪容和举止一、着装统一、整洁、得体；1 、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。2 、衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。3 、着西装时，打好领带，上衣袋少装东西，裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。4 、鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。二、仪容自然、大方、端庄；1 、头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。2 、男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。3 、女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。4 、颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。5 、保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。三、举止文雅、礼貌、精神；1 、精神饱满，